كتب / عبد الرحيم محمد
خلال خطوة جادة تعكس الحرص على تقديم أفضل مستويات الرعاية الطبية لمواطني الصعيد، وتنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أجرى الدكتور أحمد صبري الملاح، مدير فرع الهيئة بمحافظة الأقصر، جولة تفقدية مفاجئة داخل أروقة مستشفى حورس التخصصي، للوقوف على انضباط سير العمل والاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين.
وقد رافق مدير الفرع خلال هذه الجولة الميدانية غير المعلنة وفد رفيع المستوى ضم كلاً من الدكتور محمد حسني نائب مدير الفرع، والدكتور ميخائيل محسن مدير المكتب الفني، والدكتورة هند كمال بمكتب مدير الفرع، وذلك في إطار خطة المتابعة الصارمة التي تتبناها الهيئة لتقييم الأداء على أرض الواقع وضمان الالتزام بمعايير الجودة العالمية.
تفقد أقسام الطوارئ والحضانات والخدمات الحرجة
استهلت اللجنة القيادية جولتها بالمرور على قسم الطوارئ بالمستشفى، حيث تابع الدكتور الملاح عن كثب سرعة استجابة الأطقم الطبية للحالات العاجلة، وآليات استقبال المرضى وتصنيفهم لضمان إنقاذ حياتهم في أسرع وقت.
كما شملت الجولة التفقدية قسم الحضّانات، حيث اطمأن مدير الفرع على الرعاية الفائقة والمتقدمة المقدمة للأطفال المبتسرين وحديثي الولادة، تلاها المرور على القسم الداخلي لمتابعة انتظام تقديم الخدمة الطبية والتمريضية للمرضى المقيمين وتوافر كافة المستلزمات الطبية اللازمة لهم.
جولة في الغسيل الكلوي واستطلاع آراء المنتفعين
وفي لفتة إنسانية تعكس الاهتمام برضا المواطن، حرص الدكتور أحمد صبري الملاح على زيارة قسم الغسيل الكلوي بالمستشفى، وجلس مع المرضى للاطمئنان على حالتهم الصحية ودرجة تلبية احتياجاتهم، واستمع مباشرة إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الرعاية وسبل توفير أقصى درجات الراحة لهم أثناء تلقي الجلسات.
التحول الرقمي والانضباط الإداري في بيئة العمل
وعلى الصعيد الإداري والتقني، تابع الدكتور الملاح آليات العمل داخل المستشفى ومدى كفاءة تطبيق النظام الإلكتروني ومنظومة التحول الرقمي، مشدداً على أهمية دقة التسجيل الطبي وسرعة رفع التقارير الدورية لضمان تقديم الخدمة بأعلى كفاءة وتحقيق الانضباط الكامل داخل بيئة العمل الطبية.
واختتم مدير فرع الرعاية الصحية بالأقصر جولته بالتشديد على ضرورة التعامل الفوري والحاسم مع أي شكاوى أو ملاحظات ترد من المنتفعين وتذليل العقبات أمامهم، مؤكداً استمرار هذه الجولات المفاجئة لكافة المنشآت الصحية التابعة للهيئة بالأقصر، بما يضمن استدامة تطوير الأداء وتحقيق أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل كأحد أبرز ركائز مستقبل صحة مصر.
