منصة «Deliverect» تطلق نظام «Kiosk» للخدمة الذاتية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
كتب/ محمد أشرف
أعلنت شركة «Deliverect» العالمية، الرائدة في تقديم الحلول الرقمية لقطاع المطاعم والتجزئة، عن إطلاق نظام “Deliverect Kiosk” للخدمة الذاتية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين المطاعم من توفير تجربة طلب ودفع سلسة داخل الفروع، مما يسهم في تقليل أوقات الانتظار ورفع مستوى رضا العملاء.
تكنولوجيا سحابية لرفع المبيعات
يعتمد نظام «Deliverect Kiosk» على تقنيات الحوسبة السحابية، مما يتيح إدارة مركزية للقوائم وتحديثها لحظياً في كافة الفروع بضغطة زر واحدة. ويتميز النظام بخيارات “البيع الذكي” عبر التوصية بمنتجات إضافية للعملاء أثناء الطلب، وهي ميزة ساهمت في رفع متوسط قيمة الفاتورة بنسبة تصل إلى 30% في الأسواق التي طُبق فيها النظام سابقاً.
نتائج تشغيلية عالمية ملموسة
يأتي إطلاق النظام في المنطقة بعد نجاحات كبيرة حققها في أسواق أوروبية مثل ألمانيا وبريطانيا وإسبانيا؛ حيث أثبتت التقارير قدرة النظام على تقليص وقت الطلب بنسبة 17%، وزيادة نسبة الطلبات التي تتضمن مبيعات إضافية إلى 50%.
وأكد ناجي حداد، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، أن النظام الجديد يمثل مرحلة مهمة لتمكين مطاعم المنطقة من زيادة إيراداتها وتحسين إنتاجيتها اليومية عبر حلول مبتكرة وسهلة الاستخدام تخدم تطلعات المستهلكين نحو السرعة والمرونة.
مرونة التصميم وتكامل البيانات
يوفر نظام الكشك الجديد خيارات تصميمية مرنة تتناسب مع مساحات المطاعم المختلفة، سواء عبر أجهزة مثبتة على الجدران، أو كاونترات، أو أجهزة قائمة بذاتها. كما يضمن النظام مزامنة فورية للمخزون مع أنظمة نقاط البيع (POS)، مما يمنع العملاء من طلب أصناف غير متوفرة، ويخلق تجربة مستخدم خالية من العقبات من البداية وحتى استلام الطلب.
يُذكر أن «Deliverect» تأسست عام 2018 وتخدم حالياً أكثر من 68 ألف مطعم ومتجر في 52 سوقاً عالمياً، بما في ذلك سلاسل كبرى مثل “برجر كنج”. وقد عالجت المنصة أكثر من مليار طلب حتى الآن عبر تكاملها مع كبرى منصات التوصيل الإقليمية مثل “نون”، “كريم”، و”جاهز
