«رعاية الأقصر» تحت المجهر.. جولة مفاجئة للمدير التنفيذي للتأكد من جودة خدمات التأمين الشامل بإسنا
بقلم: ياسر الدشناوي
في إطار سياسة “المتابعة من أرض الواقع” التي تنتهجها الهيئة العامة للرعاية الصحية، أجرى الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، جولة تفتيشية مفاجئة شملت المنشآت الطبية بمركز إسنا بمحافظة الأقصر. تأتي هذه الخطوة تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة، لضمان أعلى مستويات الأداء في منظومة التأمين الصحي الشامل.
مستشفى طيبة التخصصي: اختبار الجاهزية القصوى
بدأت الجولة بمباغتة مستشفى طيبة التخصصي، حيث شملت المراجعة:
- الطوارئ والعناية المركزة: التأكد من سرعة الاستجابة للحالات الحرجة وتوافر الأطقم الطبية المتخصصة على مدار الساعة.
- الالتزام بالبروتوكولات: مراجعة السياسات العلاجية الموحدة ومعايير سلامة المرضى، مع التشديد على تطبيق إجراءات مكافحة العدوى بكل حزم.
- المستلزمات والأدوية: فحص مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية لضمان عدم وجود أي نقص يؤثر على رحلة علاج المنتفع.
مركز طب أسرة إسنا: مراجعة أداء “خط الدفاع الأول”
انتقل الدكتور التلواني إلى مركز طب أسرة إسنا، بصفته نقطة الارتكاز الأساسية للمواطنين، حيث تابع:
- انتظام العيادات: سجل حضور الأطقم الطبية ومواعيد العمل بعيادات طب الأسرة والتخصصات المختلفة.
- كفاءة المعامل والصيدلية: مراجعة دقة التحاليل وسرعة صرف الأدوية لمنتفعي المنظومة.
- نبض الشارع: حرص المدير التنفيذي على محاورة المواطنين المترددين على المركز، مستطلعاً آراءهم حول مستوى الخدمة، ومؤكداً أن “رضا المواطن” هو المؤشر الحقيقي لنجاح الرعاية الصحية.
رسائل حاسمة للفرق الطبية
خلال لقائه بالأطقم الطبية والإدارية، شدد الدكتور أمير التلواني على أن الهيئة لن تسمح بأي تهاون يمس جودة الخدمة، وفي الوقت ذاته، استمع إلى مقترحات الكوادر الطبية لتطوير بيئة العمل، مؤكداً أنهم الشريك الرئيسي في بناء هذا النظام الصحي العالمي.
واختتم التلواني جولته بالتأكيد على أن هذه الزيارات المفاجئة ستستمر لتشمل كافة منشآت الهيئة بـ “عاصمة السياحة العالمية”، لضمان تقديم رعاية صحية تليق بأهالي الأقصر وتجسد رؤية مصر 2030.
