لمنع الاحتيال.. “تاون جاس” تُحذر المواطنين من منتحلي صفة مندوبي شركة الغاز
بقلم/ رحاب أبو عوف
أصدرت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن “تاون جاس” تنبيهاً شديد اللهجة لعملائها، بضرورة توخي الحذر التام وعدم التعامل مع أي أفراد أو جهات مجهولة تدّعي تبعيتها لشركات الغاز الطبيعي، سواء عبر التواصل الهاتفي، الرسائل النصية، أو الزيارات الميدانية المفاجئة.
ممارسات احتيالية وتلاعب بالبيانات
وأوضحت الشركة أنها رصدت محاولات من أشخاص غير تابعين لها يهدفون إلى تضليل المواطنين بزعم تنفيذ أعمال توصيل الغاز أو صيانة الشبكات، بهدف:
- جمع بيانات شخصية: استغلال اسم الشركة للحصول على معلومات العملاء.
- تحصيل مبالغ غير قانونية: طلب أموال مقابل خدمات وهمية أو إجراء صيانة غير معتمدة.
ضوابط التعامل الرسمي مع “تاون جاس”
ولضمان أمن وسلامة العملاء، شددت الشركة على عدة نقاط جوهرية:
- الهوية الرسمية: أي مندوب رسمي للشركة يجب أن يحمل “كارنيه” يثبت هويته وتبعيتها لـ “تاون جاس”.
- التحصيل المالي: لا يتم تحصيل أي رسوم مالية إلا من خلال القنوات الرسمية وبإيصالات معتمدة، ولا يُطلب من العميل دفع أموال نقداً لأفراد دون إخطار مسبق.
- التواصل المعتمد: تقتصر قنوات التواصل على الأرقام الرسمية والصفحات الموثقة للشركة فقط.
تحرك فوري عند الاشتباه
ناشدت الشركة جميع العملاء، في حال التعرض لأي محاولة احتيال أو اشتباه في هوية الزائر، بضرورة التواصل الفوري مع خدمة طوارئ الغاز الطبيعي أو الأرقام الرسمية المعلنة، مؤكدة أن سلامة العملاء وحماية حقوقهم تأتي على رأس أولوياتها.
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص “تاون جاس” على تعزيز الرقابة وحماية المستهلك من أي تلاعب قد يمس منظومة الغاز الطبيعي الحيوية.
