محافظ البحيرة للمواطنين: “مكتبي مفتوح والحلول فورية ميدانياً”

كتبت/إيناس محمد

أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن خدمة المواطنين وتلبية احتياجاتهم تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددةً على أن مكتبها مفتوح للجميع لمتابعة مشكلاتهم ميدانياً وضمان حلها فوراً. جاء ذلك خلال رئاستها للقاء الدوري لخدمة المواطنين، في إطار خطة المحافظة لتعزيز آليات التواصل المباشر وقياس جودة الخدمات المقدمة على أرض الواقع.

تفاصيل اللقاء والقرارات

خلال اللقاء، استعرضت المحافظ عدداً من الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية، حيث قامت ببحث كل حالة بشكل دقيق للوقوف على أبعادها. ووجهت الدكتورة جاكلين عازر ممثلي الجهات التنفيذية بـ:

الفحص العاجل: دراسة كافة الطلبات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفقاً للاختصاصات.

التنفيذ الفوري: إنهاء الطلبات العالقة بشكل حاسم وسريع لتحقيق أقصى استفادة للمواطن.

المتابعة الميدانية: تكليف الجهات المعنية بمراقبة تنفيذ الحلول على أرض الواقع لضمان كفاءتها.

“خدمة المواطن هي النافذة الحقيقية لرصد المشكلات، وهي المؤشر الأساسي الذي نعتمد عليه لتحسين الأداء التنفيذي وتطوير الخدمات بصفة مستمرة.” د. جاكلين عازر

الربط السياقي والتحرك الميداني

تأتي هذه اللقاءات الدورية مكملة للجولات الميدانية المكثفة التي تجريها المحافظ في مختلف المدن والمراكز والقرى. ويهدف هذا الربط بين اللقاءات المكتبية والزيارات الميدانية إلى:

الوقوف على المطالب الشعبية من قلب الحدث.

تقليص الفجوة الزمنية بين عرض المشكلة واتخاذ قرار بشأنها.

ترسيخ مبدأ الشفافية والمتابعة المباشرة مع الأهالي.

الخاتمة

واختتمت المحافظ اللقاء بالتأكيد على التزام محافظة البحيرة بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والعمل الدؤوب لتحقيق رضاهم، مشيرةً إلى أن المتابعة الدقيقة لكل شكوى هي الضمانة الوحيدة لتحويل القرارات الإدارية إلى واقع ملموس يلمسه المواطن في حياته اليومية.

شاركنا برايك

من وجهة نظرك.. ما هي أهم القطاعات الخدمية التي تود أن تمنحها محافظة البحيرة الأولوية القصوى في الجولات الميدانية القادمة؟”