أمانة الباحة تطلق بوابة المستفيدين CRM لتعزيز التحول الرقمي وتحسين الخدمات

كتبت بوسي عبدالقادر

دشَّنت أمانة منطقة الباحة بوابة المستفيدين (CRM)، في إطار جهودها لتطوير قنوات التواصل الرقمية مع المواطنين والمستفيدين، وتسهيل تقديم الطلبات والبلاغات ومتابعتها إلكترونيًا.

منصة موحدة للخدمات

تهدف البوابة إلى تمكين المستخدمين من تقديم الطلبات والمقترحات والبلاغات عبر منصة واحدة، مع إمكانية متابعة حالة الطلبات بشكل لحظي، مما يعزز الشفافية ويرفع كفاءة الأداء الخدمي.

تحسين تجربة المستفيد

تُسهم البوابة في تسريع الاستجابة للبلاغات، وتحسين جودة الخدمات البلدية، إضافة إلى توفير تجربة استخدام أكثر سهولة ومرونة للمستفيدين.

كما تتيح المنصة إمكانية تقييم الخدمات، وإبداء الآراء والمقترحات، وهو ما يدعم تطوير منظومة العمل البلدي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.

دعم التحول الرقمي

يأتي إطلاق بوابة المستفيدين ضمن توجه أمانة الباحة نحو تبني الحلول التقنية الحديثة، وتعزيز التكامل في تقديم الخدمات، بما يتماشى مع مستهدفات التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة.

دعوة للاستفادة من الخدمات

ودعت الأمانة المستفيدين إلى استخدام البوابة عبر موقعها الإلكتروني، من خلال الدخول إلى قسم “تواصل معنا” واختيار “بوابة المستفيدين”، للاستفادة من جميع الخدمات المتاحة بسهولة ويسر.

تعكس هذه الخطوة توجه الجهات الحكومية نحو رقمنة الخدمات، وتقديم حلول ذكية تسهم في تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز كفاءة العمل البلدي.