حضور ميداني يعكس الاهتمام… واستماع مباشر يعزز جودة الخدمة الصحية بمركز الزهراء بطور سيناء.

كتب/عبدالله كمال

في إطار التواجد الميداني الفعّال والحرص على تطوير منظومة العمل الصحي، أجرى الدكتور/محمد عبد الهادى مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء جولة تفقدية داخل مركز طب أسرة الزهراء بمدينة طور سيناء، يرافقه الدكتور/هانى العزبى – نائب مدير الفرع، والدكتور/أحمد عبدالمنعم – مدير إدارة المكتب الفني بالفرع، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع.

وشملت الجولة المرور على مختلف أقسام المركز، لمتابعة أداء الفرق الطبية والإدارية، والتأكد من كفاءة التشغيل داخل العيادات، ومدى الالتزام بتطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يضمن تقديم خدمة صحية متكاملة للمنتفعين.

كما تفقد سيادته تشغيل عيادة العلاج الطبيعي بالمركز، وذلك في إطار إدخالها الخدمة حديثًا، للوقوف على جاهزيتها ومدى تقديمها للخدمة بكفاءة للمنتفعين، بما يسهم في توسيع نطاق الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشأة.

كما شملت الجولة تفقد قسم الـ CMO، ومتابعة آليات العمل به، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات وفق المعايير المعتمدة.

وخلال الزيارة، حرص مدير الفرع على إجراء حوار مباشر مع عدد من المنتفعين، للاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة، ورصد أي ملاحظات أو مقترحات من شأنها تحسين تجربة تلقي الخدمة الصحية، في تأكيد واضح على أن رضاء المنتفع يمثل محورًا أساسيًا في تطوير الأداء.

وأكد سيادته أن المتابعة الميدانية تمثل أداة رئيسية لدعم الأداء وتحقيق الانضباط داخل المنشآت الصحية، مشددًا على أهمية الاستجابة الفورية لأي تحديات، والعمل المستمر على رفع كفاءة الخدمات بما يتماشى مع رؤية الهيئة في تقديم رعاية صحية متميزة.

وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من الجولات التفقدية التي تستهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية وتحقيق أعلى معدلات رضاء المنتفعين بمحافظة جنوب سيناء.”