رعاية الأقصر ترفع درجة الجاهزية وتفقد وحدة “العديسات قبلي” ميدانياً
كتب/ عبد الرحيم محمد
في إطار الاستراتيجية المكثفة التي تتبناها الهيئة العامة للرعاية الصحية لمتابعة جودة الخدمات الطبية في صعيد مصر، أجرى الدكتور خلف عمر، مساعد مدير فرع الهيئة بالأقصر، جولة تفقدية موسعة لوحدة طب أسرة “العديسات قبلي”. وتأتي هذه الجولة ضمن فاعليات المرور اليومي الراتبة التي تستهدف المنشآت الصحية بالمحافظة، لضمان استدامة الكفاءة التشغيلية ومعالجة أي معوقات لوجستية أو تقنية قد تواجه منظومة العمل.
انضباط الأطقم الطبية وتوافر المخزون الدوائي
استهل الدكتور خلف عمر جولته بمراجعة جداول الحضور والانضباط، مؤكداً على ضرورة تواجد الأطقم الطبية بكامل طاقتها على مدار الساعة لخدمة أهالي منطقة العديسات. كما أولى اهتماماً خاصاً بملف الصيدلية، حيث تابع آليات صرف الأدوية والمستلزمات الطبية، مشدداً على أولوية توفير علاجات الأمراض المزمنة بانتظام، وذلك تماشياً مع سياسة الهيئة في تقديم رعاية صحية متكاملة تضمن راحة المنتفعين وتخفف عن كاهلهم الأعباء.
معايير الجودة واليقظة الدوائية في الميزان
وخلال الجولة، عقد مساعد مدير الفرع لقاءات مهنية مع الأطقم الطبية والتمريضية، تم خلالها استعراض خرائط الربط الخدمي وتحديثات منظومة “اليقظة الدوائية”. كما ركزت المناقشات على مدى تفعيل سياسة الإبلاغ عن الأحداث العارضة (OVR)، حيث وجه بضرورة التنسيق الدائم مع إدارة الجودة بالفرع لضمان تطبيق المعايير الدولية في سلامة المرضى، مشيراً إلى أن التميز في الخدمة يبدأ من دقة التوثيق والالتزام ببروتوكولات الرعاية المعتمدة.
تواصل مباشر لتعزيز معدلات الرضا العام
وفي لفتة إنسانية ومهنية، حرص الدكتور خلف عمر على فتح قنوات تواصل مباشر مع المواطنين المتواجدين بالوحدة، حيث استمع بإنصات لمقترحاتهم حول سبل تحسين الخدمة وتحديد احتياجاتهم المتجددة. وأكد في ختام جولته أن الهدف الأسمى من هذه التحركات الميدانية هو الوصول لأعلى معدلات الرضا بين المنتفعين، معتبراً أن المواطن هو الشريك الأول في تقييم نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل بالأقصر.
