ملاح الرعاية الصحية بالأقصر يقود جولة ميدانية بالعديسات لرفع كفاءة الخدمات
كتب/ عبد الرحيم محمد
في خطوة تستهدف إرساء قواعد الرقابة والمتابعة الميدانية المباشرة، وتزامناً مع رؤية الهيئة العامة للرعاية الصحية نحو تقديم نموذج صحي عالمي، أجرى الدكتور أحمد صبري الملاح، مدير فرع الهيئة بمحافظة الأقصر، جولة تفقدية موسعة داخل أروقة مستشفى العديسات التخصصي. تأتي هذه الزيارة تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة التقييم المستمر للأداء المؤسسي وضمان جاهزية المنشآت لخدمة المواطنين.
فريق رفيع المستوى لتقييم الجاهزية التشغيلية
لم تكن الجولة مجرد زيارة بروتوكولية، بل ضمت فريقاً فنياً متخصصاً لضمان دقة التقييم، حيث رافق مدير الفرع كل من الدكتور خلف عمر، مساعد مدير الفرع، والدكتور عرفة الهواري، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية. واستهدفت اللجنة الوقوف على “النبض التشغيلي” للمستشفى، ومقارنة التقارير الدورية بالواقع الفعلي للخدمة الطبية المقدمة، لضمان أعلى مستويات الانضباط الإداري والطبي.
اختبار “قدرة الاستيعاب” في أقسام الطوارئ والغسيل الكلوي
ركزت المتابعة بشكل مكثف على الأقسام الحيوية التي تمثل “قلب المستشفى”، وفي مقدمتها قسم الطوارئ ووحدات الغسيل الكلوي. وتم اختبار آليات تدفق المرضى وسلاسة الإجراءات منذ لحظة الدخول وحتى تلقي الخدمة، مع قياس مدى قدرة هذه الأقسام على التعامل مع كثافة الحالات والضغوط التشغيلية المفاجئة دون المساس بجودة الخدمة أو سلامة المريض.
الاستثمار في القوى البشرية وتطوير بيئة العمل
وحرص الدكتور الملاح خلال جولته على فتح قناة اتصال مباشرة مع الأطقم الطبية والتمريضية، حيث استمع إلى التحديات اليومية التي تواجههم في الميدان. وشهدت الزيارة مناقشات تقنية حول سبل تحسين التنسيق العرضي بين الأقسام المختلفة، ووضع تصورات عملية لتجاوز أي معوقات قد تعترض سير العمل، مؤكداً أن العنصر البشري هو الركيزة الأساسية في نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل.
رؤية مستقبلية نحو استدامة جودة الخدمة
وفي ختام جولته، شدد مدير فرع الأقصر على أن هذه الزيارات الميدانية هي أداة تقويمية تهدف إلى رصد نقاط القوة لتعزيزها، وتحديد فرص التحسين لمعالجتها بشكل فوري. وأكد أن الهدف الأسمى هو “رضاء المنتفع”، مشيراً إلى أن الرقابة الصارمة والمعايير القياسية هي الضمان الوحيد لاستمرار نجاح المنظومة الصحية في تقديم خدمات تليق بالمواطن المصري في ظل الجمهورية الجديدة.
