جاهزية تشغيلية متكاملة وخطة استراتيجية طموحة لفرع الإسماعيلية «الرعاية الصحية» تناقش مستهدفات تطوير جودة الخدمات بمنظومة التأمين الصحي الشامل

كتب/ عبدالله كمال

في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وحرص الهيئة على التطوير المستمر لمنظومة التشغيل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، عقدت الهيئة اجتماعًا موسعًا لمناقشة الخطة الاستراتيجية السنوية لفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، وبحث جاهزية المنشآت الصحية لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين.

اجتماع موسع لبحث الخطة الاستراتيجية وجاهزية المنشآت

جاء الاجتماع برئاسة الدكتورة سالي عبد الرؤوف، مدير عام الإدارة العامة لشؤون الأفرع ومساعد المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية، وبحضور الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، والدكتور محمد جبريل، نائب مدير الفرع، إلى جانب مديري الإدارات الفنية والإدارية ورؤساء الأقسام.

دعم القيادة التنفيذية وتحسين مؤشرات الأداء

وخلال الاجتماع، أكدت الدكتورة سالي عبد الرؤوف الدعم الكامل من القيادة التنفيذية لجهود فرع الإسماعيلية في تطوير منظومة التشغيل وتحسين معدلات الأداء، مشددة على أهمية الاستمرار في رفع مؤشرات الأداء الرئيسية، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية، بما يحقق رضا المنتفعين ويعكس رؤية الهيئة في تقديم رعاية صحية متكاملة، آمنة، ومستدامة.

استعراض الخطة الاستراتيجية ونسب الإنجاز

شهد الاجتماع استعراضًا تفصيليًا للخطة الاستراتيجية لفرع الإسماعيلية، ونسب الإنجاز التي تحققت بمختلف الإدارات، مع التأكيد على:

رفع معدلات الأداء مقارنة بالأعوام السابقة.

الاستمرار في التوسع بالخدمات الطبية والعلاجية.

مواءمة الخطط مع احتياجات المواطنين بمحافظة الإسماعيلية.

كما تم استعراض عدد من المشروعات التطويرية الجارية والمقترحة لتحسين بيئة العمل وتعزيز كفاءة التشغيل واستدامة الخدمات.

تكامل الأدوار بين الإدارات الفنية والطبية

وأكد الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، أن الخطة الاستراتيجية تقوم على تكامل الأدوار بين جميع الإدارات، حيث تعمل إدارات:

الرعاية العلاجية والأولية، التمريض، الصيدلة، المعامل، الأشعة، الأسنان، مكافحة العدوى، سلامة المرضى

على تطبيق أعلى معايير الجودة والاعتماد، والالتزام بالبروتوكولات العلاجية المحدثة، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة ومتمركزة حول المريض، وتحسين المؤشرات الصحية بالمجتمع.

تنمية الكوادر والتحول الرقمي

وأوضح أن إدارات:

الموارد البشرية، التدريب، التطوير المؤسسي، الدعم المعنوي

تعمل على تنمية قدرات الكوادر الطبية والإدارية من خلال خطط تدريبية متخصصة وبناء كوادر مؤهلة تحقق التميز المؤسسي.

كما تضطلع إدارات:

المكتب الفني، نظم المعلومات، والتحول الرقمي

بدور محوري في ميكنة الخدمات، وتطبيق النظم الذكية، وتحليل البيانات ومؤشرات الأداء، بما يدعم سرعة وجودة تقديم الخدمة واتخاذ القرار.

الحوكمة وتحسين تجربة المنتفعين

وتتولى إدارات:

الجودة، المراجعة، المتابعة، البحث العلمي، رضا المنتفعين، الاتصال السياسي، الإمداد، السلامة والصحة المهنية

تعزيز الحوكمة والرقابة، وتحسين تجربة المنتفعين، وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

استدامة التشغيل والدعم اللوجستي

كما تعمل إدارات:

الشؤون المالية، الموارد البشرية، المشتريات، المخازن، الهندسة والصيانة، الأمن، التسويق، والخدمات المساندة

على توفير الاحتياجات التشغيلية للمنشآت الصحية، وتحقيق الاستغلال الأمثل للموارد، وضمان استدامة الخدمات بما يليق بالمنتفعين.

الإعلام والتواصل المجتمعي

وتضطلع إدارات:

الإعلام، التواصل المجتمعي، المبادرات والتوعية

بإبراز جهود الفرع، وتعزيز التواصل مع المواطنين، ونشر الرسائل التوعوية، ودعم المبادرات الصحية بمحافظة الإسماعيلية.

تأكيد على العمل الجماعي وتحقيق أهداف الهيئة

واختُتم الاجتماع بالتأكيد على أهمية العمل بروح الفريق الواحد، وتعزيز التنسيق بين جميع الإدارات، والالتزام بالمتابعة الدورية لمؤشرات الأداء وخطط التنفيذ، بما يضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة العامة للرعاية الصحية، ودعم استدامة التطوير، وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة الإسماعيلية.