شكاوى من “طنين وتشويش” فى AirPods Pro 3 وآبل تلتزم الصمت

كتبت بوسي عبد القادر

أطلقت شركة آبل سماعاتها الجديدة AirPods Pro 3 في سبتمبر الماضي، لتكون أحدث إصداراتها في سوق السماعات اللاسلكية. ورغم الإقبال الكبير عليها منذ البداية، إلا أن بعض المستخدمين واجهوا مشكلات في تجربة الصوت.

صوت غريب يشبه التشويش

وفقًا لشهادات نُشرت على Reddit ومنتديات الدعم التقني، لاحظ عدد من مستخدمي AirPods Pro 3 صدور صوت يشبه الطنين أو التشويش الخفيف عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشطة (ANC) أو وضع الشفافية (Transparency)، خصوصًا عند عدم تشغيل أي موسيقى أو فيديو.

• يصف بعض المستخدمين الصوت بأنه مثل “مروحة صغيرة تعمل في الغرفة طوال الوقت”، رغم غياب أي مصدر ضوضاء حقيقي.

• شدته تختلف من وحدة لأخرى؛ فبينما لا تكاد تُسمع لدى بعض المستخدمين، تجعل الاستماع للموسيقى على مستوى منخفض شبه مستحيل بالنسبة لآخرين.

أسباب المشكلة والحلول المؤقتة

حتى الآن، لم تتضح الأسباب الدقيقة، وما إذا كانت مرتبطة بالعتاد أو بالبرمجيات.

• بعض المستخدمين لاحظوا أن تشغيل موسيقى خفيفة يُخفف الضوضاء، لكن هذا ليس حلاً شاملًا للجميع.

• البعض حصل على وحدات بديلة من خدمة عملاء Apple، إلا أن المشكلة استمرت في بعض الحالات، ما يشير إلى احتمال وجود خلل برمجي قابل للإصلاح بتحديث مستقبلي.

الوضع الحالي

لا يوجد حل جذري سوى تعطيل ميزتي ANC وTransparency بالكامل أثناء الاستخدام، وهو ما يُعد تنازلًا عن أبرز مزايا السماعات التي تُبرر ارتفاع سعرها مقارنة بالموديلات الأخرى.

التوقعات

من المرجح أن تصدر آبل تحديثًا عبر iOS أو Firmware لمعالجة المشكلة قريبًا. أما إذا تبين أن الخلل في العتاد، فقد تواجه الشركة تحديًا أكبر في ضمان رضا العملاء واستبدال الوحدات المتضررة دون تكرار المشكلة.