تعزيز الكفاءة المؤسسية: تدريب متقدم حول مؤشرات الأداء الخاصة بلجنة دورة الإيرادات بمستشفى شرم الشيخ الدولي

كتب/عبدالله كمال

في إطار توجيهات السيد الدكتور/ أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وتحت رعاية الدكتور/ محمد عبدالهادي، مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء، انعقد بمستشفى شرم الشيخ الدولي برنامج تدريبي متخصص بعنوان “مؤشرات الأداء الخاصة بلجنة دورة الإيرادات”، من تنظيم إدارة لجنة دورة الإيرادات، بهدف رفع كفاءة الكوادر المؤسسية وتحسين جودة الأداء المالي والطبي في المستشفيات ووحدات الرعاية الأولية.

استهدف التدريب المشاركين من فرق العمل المسئولة عن متابعة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات في المستشفيات ووحدات الرعاية الأولية (PHC)، مع التركيز على ربط هذه المؤشرات بمستوى جودة الخدمات وفعالية العمليات المالية والطبية، بما يعزز القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية المبنية على بيانات دقيقة وموثوقة.

وجاء التدريب ليغطي المحاور الرئيسية بشكل متكامل، تشمل: قياس وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs) في المستشفيات ووحدات الرعاية الأولية، مراجعة جودة المطالبات المالية والطبية وربطها بالنتائج التشغيلية، وتحديد مجالات التحسين لتعزيز كفاءة العمل المؤسسي. وقد تم تقديم هذه المحاور بأسلوب يدمج بين الجانب النظري والتطبيق العملي، مع محاكاة سيناريوهات واقعية داخل المنشآت لضمان تطبيق المعرفة مباشرة في بيئة العمل اليومية.

وقد قامت بتنفيذ التدريب الدكتورة/ سارة أحمد باز – مديرة RCM (لجنة دورة الإيرادات) بالفرع ، حيث ركزت على توضيح كيفية استخدام مؤشرات الأداء لتحسين الجودة، تقليل الأخطاء، وتقليل نسب رفض المطالبات أو الخصومات، بما يعكس أفضل الممارسات في إدارة دورة الإيرادات ومتابعة الأداء المالي والطبي بفعالية.

نسق التدريب الدكتورة/ إسراء شاهين، تحت إشراف الدكتورة/ يمنى عبدالرحمن – مدير إدارة التدريب بالفرع، لضمان تحقيق الاستفادة القصوى لجميع المشاركين، ومتابعة تطبيق المفاهيم على الواقع العملي بما يعزز قدرة الفرق على تقييم الأداء وتحسينه بشكل مستمر.

ويأتي هذا التدريب ضمن استراتيجية فرع الهيئة بجنوب سيناء لتعزيز الأداء المؤسسي، وبناء قدرات الكوادر على متابعة وتحليل مؤشرات الأداء بدقة، بما يضمن تقديم خدمات صحية ومالية دقيقة وفعالة، ورفع مستوى رضا الجهات المتعاقدة والمستفيدين، ويؤكد التزام الهيئة بالمعايير المهنية وأعلى مستويات الجودة المؤسسية.”