العبور الجديدة تضع خطة لتحسين الخدمات وتعزيز الأداء المؤسسي

بقلم: رحاب أبو عوف

عقد المهندس محمود مراد اجتماعًا موسعًا بحضور نوابه ومعاونيه ومديري الإدارات المختلفة، داخل مدينة العبور الجديدة، لمناقشة آليات العمل خلال المرحلة المقبلة، ووضع رؤية متكاملة لرفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وشهد الاجتماع استعراضًا تفصيليًا لاختصاصات الإدارات المختلفة، والتي شملت قطاعات التنمية، والشؤون القانونية، والمراكز التكنولوجية، والشؤون العقارية، والمرافق، والإسكان، والكهرباء، مع التأكيد على أهمية التنسيق والتكامل بين هذه الجهات لتحقيق سرعة الإنجاز والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين.

وأوضح رئيس الجهاز أنه تم إعداد خطة عمل تستهدف تطوير مستوى الخدمات، وتكثيف الحملات الميدانية لضبط المخالفات، إلى جانب دعم منظومة التحول الرقمي داخل المراكز التكنولوجية، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المواطنين.

كما شدد على ضرورة الالتزام بالجداول الزمنية للمشروعات الجارية، ومتابعتها بشكل دوري، مع تعزيز الرقابة على أعمال التشغيل والصيانة بالمرافق العامة، والتعامل السريع مع أي معوقات قد تواجه السكان.

وفي إطار المتابعة الميدانية، أجرى رئيس الجهاز جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، للاطمئنان على انتظام العمل وجودة الخدمات، وسرعة إنجاز المعاملات.

كما شملت الجولة تفقد محطة ورافع وخزان المياه بطاقة تصل إلى 10 آلاف متر مكعب يوميًا، للتأكد من جاهزية التشغيل وكفاءة المعدات، ومراجعة المولدات الاحتياطية ومستوى الوقود، لضمان استمرارية الخدمة، خاصة في ظل التقلبات الجوية الحالية.

وأشاد رئيس الجهاز بجهود العاملين في مختلف الإدارات خلال شهر رمضان وإجازة العيد، مثمنًا دورهم في الحفاظ على مستوى الخدمات والتعامل السريع مع شكاوى المواطنين، بما يعكس صورة حضارية للمدينة.

تعكس هذه التحركات توجهًا واضحًا نحو تحسين الإدارة المحلية في المدن الجديدة، خاصة مع التركيز على التحول الرقمي والمتابعة الميدانية. لكن يبقى التحدي الحقيقي في استدامة هذا الأداء وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن بشكل يومي، وليس فقط خلال فترات المتابعة المكثفة.