عازر” في شوارع دمنهور.. توجيهات حاسمة لإنهاء شكاوى المواطنين ورفع كفاءة الخدمات.
كتب / ياسر الدشناوي
في جولة ميدانية لم تهدأ، أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن خدمة المواطن البحراوي تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة. حيث أجرت “عازر” جولة تفقدية موسعة بقلب مدينة دمنهور، لمتابعة نبض الشارع والوقوف على جودة الخدمات المقدمة ميدانياً، بعيداً عن التقارير المكتبية.
التواصل المباشر.. “عازر” تستمع لمطالب أهالي دمنهور
خلال جولتها، حرصت محافظ البحيرة على كسر الحواجز البروتوكولية، حيث التقت وجهاً لوجه مع عدد كبير من المواطنين. واستمعت “عازر” بعناية فائقة لمجموعة من الشكاوى والمطالب المتعلقة بقطاعات الخدمات المختلفة، مؤكدة أن المحافظة لن تدخر جهداً في إيجاد حلول عملية وسريعة تلمس حياة المواطن اليومية بشكل مباشر.
توجيهات حاسمة.. فحص فوري ومتابعة حتى التنفيذ
ولم تكتفِ المحافظ بالاستماع، بل أصدرت حزمة من التوجيهات الصارمة للجهات التنفيذية بضرورة الفحص الفوري لكل شكوى تم رصدها خلال الجولة. وشددت على ضرورة التنسيق العاجل بين كافة القطاعات لضمان إزالة أسباب الشكاوى بصورة نهائية، معتبرة أن “سرعة الاستجابة” هي المعيار الحقيقي لتقييم أداء المسؤولين في المرحلة الراهنة.
الجولات الميدانية.. أداة تقييم الأداء في “البحيرة”
وأوضحت الدكتورة جاكلين عازر أن النزول إلى الشارع يمثل الركيزة الأساسية في بناء منظومة عمل كفؤة، مشيرة إلى أن الجولات الميدانية هي الأداة الأقوى لرصد الاحتياجات الفعلية وتحقيق “رضا المواطن”. واختتمت جولتها بالتأكيد على أن الدولة تهدف بالأساس إلى تحسين جودة الحياة وتطوير الخدمات، وهو ما يتطلب شفافية تامة في دراسة المشكلات وسرعة في اتخاذ القرارات التنفيذية.
