إي تاكس تطلق مراكز خدمات ضريبية مميزة بالقاهرة الجديدة وزايد والعلمين لتطوير تجربة الممولين
كتبت أروى الجلالي
أكد خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة “إي تاكس” التابعة لمصلحة الضرائب ووزارة المالية، أن الشركة تستعد لإطلاق مرحلة جديدة من التحول في الخدمات الضريبية، تقوم على ترسيخ مفهوم “خدمة العملاء” داخل المنظومة الضريبية، من خلال افتتاح مراكز الخدمات الضريبية المميزة، والتي يبدأ تشغيل أولها في القاهرة الجديدة، على أن تمتد لاحقًا إلى الشيخ زايد والعلمين الجديدة.
وأوضح أن هذه المراكز تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات، حيث توفر تجربة متكاملة تعتمد على تبسيط الإجراءات، وسرعة الأداء، ورفع جودة الخدمة المقدمة للممولين، بما يتماشى مع توجهات وزارة المالية في تعزيز الإصلاحات الضريبية وبناء شراكة قائمة على الثقة مع مجتمع الأعمال.
وأضاف أن المرحلة الأولى من المشروع تشمل افتتاح مراكز بالقاهرة الجديدة والشيخ زايد والعلمين الجديدة، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة ستسهم في رفع معدلات رضا الممولين، وتشجيع المزيد من الانضمام الطوعي للمنظومة الضريبية، بما يدعم توسيع القاعدة الضريبية للدولة.
وأشار إلى أن هذه المراكز تأتي ضمن الدور التنفيذي لشركة “إي تاكس” لدعم مصلحة الضرائب المصرية، بعد تفويضها لتقديم عدد من الخدمات الضريبية بشكل مباشر، بما يخفف العبء على الممولين ويوفر دعمًا فنيًا وتقنيًا أكثر كفاءة.
وتقدم المراكز باقة واسعة من الخدمات تشمل التسجيل الضريبي بمراحله المختلفة، مثل التسجيل الطوعي، وتحديث البيانات، وإصدار البطاقات الضريبية أو استخراج بدل فاقد، إضافة إلى خدمات التوعية والإرشاد الضريبي، ومساعدة الممولين في التعامل مع الإقرارات والنماذج الضريبية، إلى جانب الرد على الاستفسارات الخاصة بمنظومة الفاتورة والإيصال الإلكتروني.
كما تشمل الخدمات الدعم الفني الكامل، بما في ذلك معالجة الأعطال، وتسهيل الربط مع الأنظمة الرقمية المختلفة، إلى جانب خدمات الضرائب العقارية، مثل التسجيل والتفعيل والإقرارات والمدفوعات، بما يضمن تقديم الخدمة بشكل سلس وسريع.
وأكد أن المراكز تعتمد على بنية تكنولوجية متطورة تتيح للممولين إدارة خدماتهم بسهولة عبر التطبيقات الرقمية، مع إمكانية حجز المواعيد ومتابعة الطلبات إلكترونيًا، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز كفاءة الأداء.
واختتم بالإشارة إلى أن الشركة تعتمد كذلك على كوادر بشرية مدربة على أعلى مستوى لتقديم خدمات احترافية سريعة وفعالة، بما يواكب تطور منظومة التحول الرقمي في مصر.
