إنستجرام تواجه خللًا تقنيًا يحوّل الصور الملوّنة إلى أبيض وأسود وتؤكد إصلاح المشكلة

كتبت بوسي عبدالقادر

أعلنت منصة إنستجرام عن تعرضها لخلل تقني مفاجئ أدى إلى ظهور بعض الصور التي ينشرها المستخدمون بالألوان بشكل أبيض وأسود، ما أثار حالة من القلق والاستفسارات بين المستخدمين حول العالم بشأن سبب المشكلة ومدى تأثيرها على الحسابات وجودة الصور.

وتأتي المنصة التابعة لشركة ميتا في مواجهة موجة من الشكاوى بعد ملاحظة تغير غير طبيعي في ألوان الصور المنشورة، خاصة لدى صناع المحتوى والمصورين الذين يعتمدون على دقة العرض البصري في أعمالهم.

إنستجرام توضح سبب العطل

وأكدت الشركة أن المشكلة لا علاقة لها بأجهزة المستخدمين أو إعدادات الحسابات، وإنما تعود إلى خلل تقني داخلي أثّر بشكل مباشر على الصور التي يتم رفعها باستخدام تقنية “HDR” (النطاق الديناميكي العالي)، وهي التقنية المسؤولة عن تحسين الألوان والتفاصيل في الصور.

وأوضحت إنستجرام أن العطل ظهر خلال اليوم الحالي، إلا أن تقارير المستخدمين تشير إلى أن المشكلة بدأت منذ يومي 18 و19 أبريل، حيث لاحظ بعضهم تحول الصور الحديثة إلى الأبيض والأسود بعد نشرها مباشرة أو بفترة قصيرة.

قلق بين المستخدمين وصناع المحتوى

وأثار هذا الخلل حالة من الارتباك، خاصة بين المستخدمين الذين يعتمدون على جودة الصور في المحتوى الخاص بهم، حيث أدى التغيير المفاجئ في الألوان إلى التأثير على عرض المنشورات البصرية بشكل واضح.

كما أثار الحادث مخاوف لدى البعض من احتمالية وجود مشكلات في الحسابات أو فقدان دائم لجودة الصور، قبل أن تؤكد الشركة أن الأمر مجرد عطل مؤقت.

استعادة الصور إلى حالتها الأصلية

وأعلنت إنستجرام أنها تمكنت من تحديد سبب المشكلة والعمل على إصلاحه، مشيرة إلى أن الصور المتأثرة ستعود تلقائيًا إلى حالتها الأصلية دون الحاجة إلى أي تدخل من المستخدمين.

وأضافت أن عملية استعادة الألوان قد تستغرق بعض الوقت حتى تكتمل بشكل كامل لدى جميع الحسابات المتأثرة حول العالم.

اعتذار رسمي وتأكيد على الاستقرار

وقدمت الشركة اعتذارها للمستخدمين عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الخلل، مؤكدة التزامها بتحسين أداء المنصة وتطوير أنظمتها التقنية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

وتسلط هذه الواقعة الضوء على التحديات التقنية التي تواجه منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، خاصة مع اعتمادها المتزايد على تقنيات متقدمة مثل HDR ومعالجة الصور بالذكاء الاصطناعي، ما يجعلها عرضة لأخطاء تقنية مؤقتة تؤثر على تجربة المستخدمين.