رعاية الأقصر تبحث تعزيز جودة الخدمات الصحية وتطوير أداء فريق الإشراف
كتب / عبد الرحيم محمد
تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، ترأس الدكتور محمد حسني، نائب مدير فرع الهيئة بمحافظة الأقصر، الاجتماع الدوري التوجيهي لفريق الإشراف، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتطوير منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة وضمان تقديم خدمة طبية تليق بالمواطنين.
مراجعة مؤشرات الأداء ورصد مقترحات المنتفعين بالأقصر
بدأ الاجتماع بمراجعة شاملة لأداء الإدارات والأقسام المختلفة بفرع الهيئة، حيث تم التركيز على رصد شكاوى ومقترحات المنتفعين وتحليلها بدقة. وشدد الدكتور محمد حسني على ضرورة الارتقاء بجودة الخدمات الصحية ورفع كفاءتها الفنية والإدارية، مؤكدًا أن تطلعات المواطن الأقصري هي المحرك الأساسي لخطط التطوير الحالية والمستقبلية.
تفعيل المتابعة اللحظية وتحسين تجربة المرضى بالمنشآت
تناول الاجتماع آليات تحسين تجربة المرضى داخل المستشفيات والمراكز الطبية، مع التأكيد على تفعيل نظم المتابعة اللحظية لمؤشرات الأداء. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين القيادات من اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على بيانات دقيقة، مما يساهم في تقليل زمن الانتظار وتعزيز قنوات التواصل الفعال مع الجمهور لضمان أعلى مستويات الرضا عن الخدمة.
نتائج الجولات المرورية وآليات التعامل مع التحديات المستقبلية
استعرض الاجتماع نتائج الجولات المرورية الصباحية والمسائية التي نفذها فريق الإشراف على منشآت فرع الأقصر، لقياس مدى الالتزام بدقة تنفيذ التكليفات. كما تم وضع آليات واضحة لتجاوز التحديات الميدانية، بما يضمن استدامة تقديم خدمات صحية متكاملة وفقاً لأعلى المعايير العالمية، وترسيخاً لمكانة الأقصر كنموذج رائد في تطبيق منظومة الرعاية الصحية الحديثة.
