جولة تفقدية موسعة لرئيس المركز داخل المركز التكنولوچي لخدمة المواطنين
كتب / ياسر الدشناوى
أجرى الأستاذ حسين الزمقان، رئيس مركز ومدينة نجع حمادي جولة تفقدية شاملة داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، رافقه خلالها الأستاذ بيومي عبد الباسط، مدير العلاقات العامة والإعلام بالمركز.
وشملت الجولة مختلف أقسام المركز، بدءاً من شباك الاستقبال مروراً بشباك ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك للوقوف على مستوى الأداء ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
أبرز ملامح الجولة
تحسن سرعة إنهاء المعاملات: اطلع رئيس المركز على مؤشرات الأداء التي أظهرت زيادة واضحة في عدد الطلبات المنجزة يومياً مقارنة بالفترات السابقة، بما يعكس تطوراً ملحوظاً في كفاءة العمل.
التفاعل مع المواطنين: استمع الزمقان لعدد من المواطنين الذين أعربوا عن رضاهم عن سهولة الإجراءات وسرعة الخدمة، فيما سجّل بعضهم ملاحظات تتعلق بفترة الانتظار لبعض الخدمات.
تطوير الأنظمة التكنولوجية: استعرض العاملون بالمركز النظام الإلكتروني الجديد لإدارة الطلبات والذي يتيح للمواطن متابعة معاملته عبر الهاتف، مما يسهم في تقليل الأخطاء ورفع مستوى الشفافية.
تنفيذاً لتوجيهات محافظ قنا
تأتي هذه الزيارة في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، الذي شدد على ضرورة التواجد الميداني المستمر والتواصل المباشر مع المواطنين، مؤكداً على:
استمرار تدريب الموظفين على الأنظمة الإلكترونية الحديثة.
تبسيط الإجراءات وتقليل الروتين الإداري لضمان سرعة تقديم الخدمة.
اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي تقصير يؤثر على جودة الخدمات.
تصريحات رئيس المركز
وأكد الزمقان أن هذه الزيارة تأتي استجابة لتوجيهات محافظ قنا، وحرصاً على تحسين مستوى الخدمات. وأضاف:
«نعمل باستمرار على تطوير الأداء ومعالجة الملاحظات التي يتم رصدها، سعياً لتقديم خدمات تليق بالمواطن.»
خطط العمل المقبلة
إطلاق حملة توعية إلكترونية لتعريف المواطنين بالخدمات الجديدة.
تشكيل فريق عمل مشترك بين المركز التكنولوجي وإدارة المتابعة لتنفيذ التوصيات.
تنظيم زيارات دورية لمتابعة التطوير وتحسين مستوى الخدمات.
واختتم الأستاذ بيومي عبد الباسط مؤكداً أن هذه الجهود تأتي ضمن استراتيجية المحافظة الرامية إلى الارتقاء بمنظومة الخدمات الحكومية وتعزيز ثقة المواطن في الأداء الإداري.
