محافظ الغربية يقوم بجولة مفاجئة بعيادة كفر الزيات لتفقد مستوى الخدمات الطبية والاستماع لشكاوى المواطنين
كتبت ـ داليا أيمن
في خطوة ميدانية لتعزيز جودة الخدمات الصحية، قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة مفاجئة داخل عيادة أحمد عرابي الشاملة للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات، استجابة لشكاوى المواطنين حول مستوى الخدمة الطبية، وحرصًا على متابعة سير العمل على أرض الواقع دون أي ترتيبات مسبقة.
وخلال الجولة، جلس المحافظ بين المرضى وكبار السن في قاعة الانتظار، وتبادل الحديث معهم للاستماع لمطالبهم وشكاواهم المتعلقة بمواعيد الكشف وصرف الأدوية. كما تفقد شبابيك الصيدليات، واطلع على إجراءات صرف العلاج خطوة بخطوة، مؤكداً على ضرورة تذليل أي معوقات أمام المرضى وضمان تقديم الخدمة بشكل سريع ومنظم.
كما شملت الجولة أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، حيث وجه المحافظ بسرعة إعادة ترتيب آليات العمل، وضمان حسن توزيع الأطقم الطبية، مع مراعاة كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة والحالات الخاصة.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن التواجد الميداني يهدف لضمان حصول المواطنين على حقوقهم في خدمة علاجية منظمة وسريعة، مشددًا على أن المتابعة الميدانية هي السبيل لضبط الأداء وتصحيح أي قصور، وأن صحة المواطن تمثل أولوية قصوى.
وشدد محافظ الغربية على الالتزام بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، ومتابعة معدلات صرف الأدوية بشكل لحظي، وتنظيم حركة المواطنين داخل الصيدليات لتجنب التكدسات، مع تخصيص مسارات لكبار السن والحالات المزمنة لتسهيل حصولهم على الخدمة. كما وجه بسرعة إعداد تقرير مفصل باحتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي نقص.
واختتمت الجولة بإشادة عدد من المواطنين وكبار السن بحرص المحافظ على التواجد بينهم والاستماع لمطالبهم بشكل مباشر، معتبرين أن الزيارة تعكس اهتمامًا حقيقيًا بـ تطوير الخدمات الصحية وتحسين جودة الرعاية الطبية بالمحافظة.
