صحة بور سعيد..متابعة لمنظومة التشغيل بمركز ميسرة والإستماع لشكاوى المنتفعين

كتبت شيماء الفراعي

أجرت الدكتورة نهى الدغيدي، نائب مدير الفرع، مرورًا ميدانيًا على مركز ميسرة، في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل داخل منشآت الرعاية الأولية.

وشارك في المرور مدراء إدارات و ممثلو الإدارات المعنية، شملت إدارة الرعاية الأولية، والإدارة المالية، وإدارة الصيدلة، وإدارة RCM، إلى جانب إدارة الإعلام، وذلك في إطار تعزيز التكامل بين الإدارات المختلفة، وضمان كفاءة الأداء التشغيلي والإداري.

وتضمن المرور مراجعة منظومة المطالبات، والوقوف على آليات العمل داخل السيستم و الحجوزات ، ومراجعة الخزينة، بما يضمن الانضباط المالي ودقة الإجراءات.

كما حرصت الدكتورة نهى الدغيدي على الاستماع إلى آراء المنتفعين وملاحظاتهم بشكل مباشر، للوقوف على مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة، والتعرف على أي تحديات قد تواجههم، والعمل على تذليلها في إطار تحسين تجربة المنتفع.

وأكدت نائب مدير الفرع أن هذه الجولات الميدانية تأتي في إطار حرص الهيئة على المتابعة المستمرة من أرض الواقع، وتعزيز كفاءة التشغيل، وتحقيق أعلى معايير الجودة، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين داخل منظومة التأمين الصحي الشامل.