أدوبي تتوصل إلى تسوية بقيمة 150 مليون دولار في دعوى حكومية حول رسوم الاشتراكات

كتبت: نور عبدالقادر

توصلت شركة Adobe إلى تسوية بقيمة 150 مليون دولار لحل دعوى قضائية رفعتها الحكومة الأمريكية، تتهم الشركة بإلحاق الضرر بالمستهلكين عن طريق إخفاء رسوم إنهاء باهظة وتعقيد عمليات إلغاء الاشتراكات، وفق إعلان وزارة العدل الأمريكية.

تفاصيل التسوية

• تشمل التسوية دفع غرامة مدنية بقيمة 75 مليون دولار، وتقديم خدمات مجانية للعملاء بقيمة 75 مليون دولار.

• التسوية تخضع لموافقة المحكمة قبل أن تدخل حيز التنفيذ.

• الدعوى الأصلية رفعتها وزارة العدل وهيئة التجارة الفيدرالية في يونيو 2024، متهمة أدوبي بإخفاء رسوم الإلغاء ضمن نصوص صغيرة أو مربعات وروابط غير واضحة، والتي قد تصل أحيانًا لمئات الدولارات.

• كما أشارت الشكوى إلى أن عملية إلغاء الاشتراكات كانت معقدة، سواء عبر الإنترنت أو الهاتف، مع متطلبات متكررة للبيانات ومواجهة “المقاومة والتأخير”.

ردود أدوبي

قالت أدوبي على موقعها الرسمي إنها قامت بتبسيط عمليات الاشتراك والإلغاء وجعلها أكثر شفافية خلال السنوات الأخيرة، وأضافت: “رغم أننا نختلف مع مزاعم الحكومة وننكر أي خطأ، يسعدنا حل هذه القضية”.

سياق إضافي

• الاشتراكات تمثل 97% من إيرادات أدوبي البالغة 6.4 مليار دولار للربع المالي المنتهي في 27 فبراير.

• الرئيس التنفيذي شانطانو نارايان أعلن عن تقاعده يومًا واحدًا قبل إعلان التسوية بعد أكثر من 18 عامًا في الشركة.

• تأتي التسوية في وقت يشهد فيه سهم أدوبي انخفاضًا، مع مخاوف المستثمرين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل أعمال الشركة.