ثورة طبية في الصعيد.. تفاصيل الزيارة المفاجئة لـ “الرعاية الصحية” بمستشفيات الأقصر
كتب / عبد الرحيم محمد
شهدت المنظومة الصحية بمحافظة الأقصر تحركاً ميدانياً موسعاً، يعكس الرغبة الحقيقية في إرساء قواعد ومبادئ “الجمهورية الجديدة” التي تضع صحة المواطن المصري على رأس أولوياتها. وفي هذا السياق، قاد الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية، جولة تفتيشية مفاجئة شملت المنشآت الطبية الكبرى بالمحافظة، وذلك للوقوف على جودة الخدمات ومتابعة اللمسات الأخيرة لأعمال التطوير الجارية.
جاءت هذه الخطوة تنفيذاً لتكليفات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، والذي يشدد دائماً على ضرورة الرقابة الميدانية اللحظية والمستمرة، لضمان تقديم الرعاية الطبية اللائقة بمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل داخل لؤلؤة الصعيد “الأقصر”.
جولة سرية تقتحم أقسام الطوارئ والعمليات بالكرنك والمجمع الدولي
لم تكن الجولة بروتوكولية أو منسقة سلفاً، بل انطلقت بشكل مفاجئ لتشمل مستشفى الكرنك الدولي والمجمع الطبي الدولي بالأقصر. ورافق المدير التنفيذي خلالها الدكتور مصطفى شعبان، مدير الإدارة المركزية للرعاية الثانوية والثالثية بالهيئة، والدكتور أحمد صبري الملاح، مدير فرع الهيئة بالأقصر، إلى جانب لفيف من القيادات الإدارية والفنية بالفرع.
وقامت القيادات باقتحام وتفقد أدق الأقسام الحيوية والحساسة داخل المستشفيات؛ حيث بدأت المرور بأقسام الطوارئ، غرف العناية المركزة، ووحدات عمليات اليوم الواحد. كما امتدت الجولة لتشمل المنظومة اللوجستية الخلفية مثل الصيدليات، وأقسام الأشعة، والمطابخ، والمغاسل، بالإضافة إلى الشؤون الإدارية، للتأكد من انتظام سير العمل ومستوى جاهزية الأطقم الطبية على مدار الساعة.
اختبار حقيقي لمنظومة التحول الرقمي وتوافر المخزون الدوائي
شغل ملف “التحول الرقمي” حيزاً كبيراً من تفقد القيادات التنفيذية؛ حيث خضعت منظومة التسجيل الإلكتروني في المنشآت الصحية لاختبار كفاءة التشغيل وسرعة إنهاء إجراءات تسجيل ودخول المرضى. وتستهدف الهيئة من خلال هذه الميكنة القضاء تماماً على البيروقراطية وتقليص فترات الانتظار، بما يضمن تدفقاً سهلاً وسريعاً للمنتفعين داخل العيادات والأقسام المختلفة.
وفي الوقت ذاته، حرص الدكتور أمير التلواني على مراجعة أرصدة الأدوية الحيوية والمستلزمات الطبية داخل الصيدليات والمخازن، مؤكداً على ضرورة الحفاظ على كفاءة التشغيل القصوى وتوافر البدائل العلاجية والمستلزمات الطبية والوقائية بما يضمن تقديم خدمة علاجية متكاملة دون أي معوقات.
حوار مباشر مع المرضى لرصد نبض الشارع وقياس الرضا
في لفتة إنسانية تعكس فلسفة الهيئة القائمة على “المريض أولاً”، أصر المدير التنفيذي على دخول غرف إقامة المرضى والتحدث معهم ومع ذويهم بشكل مباشر وودّي. واستمع التلواني إلى آرائهم وانطباعاتهم حول مستوى الرعاية الطبية المقدمة، ومدى رضاهم عن المعاملة وسرعة الاستجابة من قِبل الأطباء والتمريض.
وشدد التلواني خلال حديثه مع المرضى على أن الهيئة لن تقبل بأي تقصير، وأن الهدف الأسمى للمنظومة هو تحقيق أفضل تجربة علاجية للمواطن المصري بكرامة تامة، مشيراً إلى أن شكاوى ومقترحات المنتفعين هي المحرك الأساسي لتطوير الأداء وتلافي السلبيات فوراً.
تسريع وتيرة البناء بالمجمع الطبي الدولي لرفع كفاءة البنية التحتية
وعلى صعيد التطوير الإنشائي، تفقدت قيادات الهيئة العامة للرعاية الصحية معدلات التنفيذ وموقف الإنشاءات الجارية بالمجمع الطبي الدولي بالأقصر. وجرى مراجعة الخطة الزمنية المحددة بدقة للانتهاء من هذه الأعمال والالتزام بالمواعيد المقررة، تمهيداً لافتتاح الصرح الطبي بكامل طاقته.
وتسعى الهيئة من خلال هذه الإنشاءات الضخمة إلى إحداث نقلة نوعية في رفع كفاءة البنية التحتية وتطوير بيئة العمل بالشكل الذي يدعم التوسع في تقديم التخصصات الطبية النادرة والدقيقة لأهالي محافظة الأقصر ومحافظات الصعيد المجاورة، بما يغنيهم عن السفر للعاصمة بحثاً عن العلاج.
إشادة بالجيش الأبيض وتأكيد على استمرار الرقابة الصارمة
اختتم الدكتور أمير التلواني جولته بتوجيه تحية شكر وتقدير لكافة الفرق الطبية والإدارية العاملة بمحافظة الأقصر، مثمناً جهودهم الملموسة ودورهم البطولي في تقديم خدمات صحية متميزة تواكب أعلى معايير الجودة العالمية المتفق عليها في منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأكد المدير التنفيذي في نهاية الجولة أن المتابعة الميدانية والمفاجئة لن تتوقف، بل ستشهد الفترة المقبلة تكثيفاً كبيراً لهذه الجولات في مختلف المحافظات؛ وذلك لضمان استدامة جودة الخدمة، وإصلاح أي خلل فور حدوثه، والارتقاء المستمر بمنظومة الرعاية الصحية لتليق بمستقبل صحة مصر.
