رئيس مياه القاهرة في أول جولة ميدانية بعين الصيرة.. توجيهات عاجلة لتحسين الخدمة ورفع الكفاءة
كتبت/ أروى الجلالي
أجرى المهندس الاستشاري إسماعيل عبد ربه، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة والعضو المنتدب، أولى جولاته الميدانية عقب توليه منصبه، حيث تفقد فرع شبكات مياه عين الصيرة، في إطار متابعة سير العمل ميدانيًا والاطلاع على كفاءة التشغيل وضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
واستهل رئيس الشركة جولته بزيارة فرع شبكات عين الصيرة، أحد أقدم الفروع التابعة، حيث استعرض البيانات الفنية الخاصة به، والذي يخدم مساحة تقدر بنحو 35 كيلومترًا مربعًا، ويغطي عددًا من أحياء القاهرة، من بينها الأزبكية، قصر النيل، مصر القديمة، السيدة زينب، الجمالية، عابدين، الدرب الأحمر، والموسكي، وغيرها، بإجمالي مستفيدين يصل إلى نحو 1.2 مليون مواطن.
وأشاد عبد ربه بجهود العاملين في صيانة وإدارة الشبكات التي يبلغ طولها الإجمالي نحو 837 كيلومترًا، مؤكدًا أهمية مواصلة خطط الإحلال والتجديد للحفاظ على كفاءة واستدامة هذا القطاع الحيوي.
وخلال اجتماع موسع مع قيادات القطاع الفني والعاملين بالفرع، قدّم التهنئة بمناسبة أعياد الربيع، مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تمثل استكمالًا لما تحقق من إنجازات خلال الفترة الماضية، مع التركيز على تطوير الأداء الفني والإداري.
وشدد رئيس الشركة على ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، خاصة المتعلقة بجودة المياه، والتعامل الفوري مع الأعطال، مع الالتزام بإعادة الشيء إلى أصله بعد الانتهاء من الأعمال، إلى جانب رفع كفاءة المعدات وضمان جاهزيتها بشكل مستمر.
كما أكد أهمية الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية أثناء تنفيذ الأعمال، وتوفير الاحتياجات الفنية بشكل عاجل لضمان استمرارية التشغيل دون معوقات، مع تعزيز منظومة الربط الآلي بين الخط الساخن 125 وفروع الشبكات لتسريع تلقي الشكاوى والاستجابة لها.
وفي سياق متصل، وجّه بدراسة ملفات تسوية أوضاع العاملين، مع مراعاة البعد الاجتماعي في توزيع العمالة وفقًا لمحل السكن، بما يحقق الاستقرار الوظيفي، وفتح قنوات تواصل مباشرة مع العاملين للاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها.
واختتم رئيس الشركة تصريحاته بالتأكيد على أن قطاع مياه الشرب يمثل مسؤولية وطنية تتطلب أعلى درجات الالتزام، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية لمتابعة مواقع العمل المختلفة، وتطوير منظومة التشغيل باستخدام أحدث أنظمة المتابعة، بما يضمن استدامة الخدمة وتقليل الفاقد وتحقيق رضا المواطنين.
