كتب/عبدالله كمال
“في إطار الحرص على ترسيخ مفاهيم الجودة وتعزيز تجربة المنتفعين داخل المنشآت الصحية، نُفِّذ تدريب عملي متخصص من خلال إدارة رضا المنتفعين بالمجمع الطبي ، باشراف الدكتور أحمد آدم
استهدف التدريب دعم وتطبيق سياسات الرعاية الصحية المتمركزة حول المريض، مع التركيز على رفع وعي المرضى بحقوقهم وواجباتهم، بما ينعكس إيجابيًا على مستوى التواصل، ويحسّن من جودة الخدمات المقدمة، ويعزز الثقة بين مقدمي الخدمة والمنتفعين.
وجاءت التدريبات على رأس العمل بما يضمن التطبيق العملي المباشر للمفاهيم المكتسبة، وتحويلها إلى ممارسات واقعية داخل بيئة العمل اليومية،
وذلك بمتابعة إدارة تدريب المجمع، بإشراف الدكتورة أمل اسماعيل ، في إطار التكامل بين الإدارات المختلفة لتحقيق أفضل مردود تدريبي وتحسين منظومة الأداء المؤسسي.
ويأتي هذا التدريب ضمن سلسلة من الجهود المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمة الصحية، ودعم ثقافة الجودة والتميز، ووضع المنتفع في قلب العملية الصحية.
