كتب/عبدالله كمال
في إطار حرص إدارة رضاء المنتفعين بمستشفى فايد التخصصي على ترسيخ مبدأ المشاركة المجتمعية، وتعزيز التواصل مع المواطنين، عُقدت جلسة اجتماع المجلس التنفيذي بالمستشفى، حيث ناقشت سبل استمرارية تحسين الخدمات الصحية، والارتقاء بتجربة المنتفعين، والاستجابة لملاحظاتهم ومقترحاتهم.
واستعرضت إدارة المستشفى خلال الجلسة إنجازات المستشفى فى الفترة السابقة وناقشت بعض التحديات ، مؤكدة أنه تم التغلب على هذه التحديات مؤخرًا، بما أسهم فى تحسين مستوى تقديم الخدمة.
وأكدت إدارة المستشفى أن المنتفعين يمثلون محور التطوير الحقيقي للمنظومة الصحية، حيث تم تحقيق معدلات متقدمة في التعامل مع شكاوى المواطنين، وإنجازها في وقت قياسي، ما أسفر عن وصول نسبة الرضا العام إلى 91% من إجمالي الترددات، في مؤشر يعكس ثقة المواطنين وتحسن جودة الخدمات المقدمة.
كما ناقشت الجلسة اهمية المشاركة المجتمعية ودورها فى رفع وعي المواطنين خاصة فى توضيح الفرق بين الحالات الطارئة وغير الطارئة، للحد من التكدس بقسم الطوارئ، وضمان توجيه الخدمة الطبية بالشكل الأمثل للحالات التي تستدعي تدخلاً عاجلًا.
وفي إطار تحسين مستوى الخدمات، تم الإعلان عن استحداث عدد من التخصصات الطبية الجديدة، شملت أمراض الدم، وجراحات القلب والصدر، والمخ والأعصاب، إلى جانب إضافة أسرة جديدة للعناية المركزة، بما ساهم في تلبية احتياجات المنتفعين وتخفيف الضغط على الأقسام الحيوية.
وتطرقت الجلسة إلى مناقشة آليات تفعيل المبادرات الرئاسية داخل المستشفى، كما تم التأكيد على الدور الفاعل للمجتمع المدني وجمعية أصدقاء المستشفى في دعم المنظومة الصحية، والمساهمة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة،
وشهدت الجلسة طرح مقترحات مثل قناة تواصل مخصصة، بهدف تعزيز التوعية المجتمعية، ورصد المشكلات، والعمل على حلها بشكل مستمر.
وفي ختام الجلسة، أكدت إدارة المستشفى العمل على إعـداد خطـة توسعية شاملة لمستشفى فايد التخصصي، تستهدف زيادة الطاقة الاستيعابية، بما يحقق تطلعات المواطنين ويعزز من رضا المنتفعين عن الخدمات الصحية المقدمة.
حضر الاجتماع النائب الموقر سامى سليم عضو مجلس النواب ، وفريق مكتب النائب الموقر سيد عبد الجليل ، وممثلى الأوقاف والكنيسة وعدد من ممثلى المنتفعين بمركز ومدينة فايد والإعلاميين ،وممثلى الجمعيات الأهلية والمجتمع المدني
ومن جانب الهيئة العامة للرعاية الصحية الدكتورة هدير. عبد المحسن ـ مدير إدارة رضاء المنتفعين بالفرع ، الدكتورة اسلامة الوزيرى ـ مدير. وحدة الاتصال السياسي ، الأستاذة نهلة كامل مدير إدارة التمريض بالفرع ، الدكتور احمد ناصف ـ مدير مستشفى فايد التخصصى ، والأستاذة ريهام عبد الله ـ عضو إدارة الإعلام بالفرع ، والدكتور .احمد عبد السلام ـ مدير إدارة رضاء المنتفعين بمستشفى فايد التخصصي.
