مايكروسوفت تُصدر تحديثًا طارئًا لإصلاح أعطال Outlook في Windows 11 بعد تحديث يناير

كتبت/بوسي عبدالقادر

أطلقت شركة مايكروسوفت تحديثًا طارئًا جديدًا لنظام Windows 11، بهدف معالجة خلل تقني تسبب في تعطل تطبيق Outlook أو توقفه عن العمل لدى عدد من المستخدمين، وذلك عقب تثبيت تحديثات الأمان الخاصة بشهر يناير 2026.

ويُعد هذا التحديث الثاني خارج الجدول الزمني المعتاد منذ بداية العام، ما يعكس حجم المشكلات التقنية التي صاحبت تحديث يناير، والذي أثار موجة واسعة من الشكاوى بين مستخدمي أنظمة ويندوز.

سبب المشكلة: التخزين السحابي

أوضحت مايكروسوفت أن الخلل البرمجي كان مرتبطًا بالتطبيقات التي تتعامل مع الملفات المخزنة على خدمات التخزين السحابي، مثل OneDrive، حيث كانت بعض التطبيقات تتوقف عن الاستجابة أو تُظهر رسائل خطأ مفاجئة عند فتح أو حفظ الملفات.

وكان تطبيق Outlook من أكثر التطبيقات تضررًا، خاصة لدى المستخدمين الذين يحتفظون بملفات البريد الإلكتروني من نوع PST داخل التخزين السحابي، ما أدى في بعض الحالات إلى انهيار التطبيق أو فشله في العمل نهائيًا.

Outlook في قلب الأزمة

أكدت الشركة أن عددًا من مستخدمي Outlook واجهوا صعوبات مباشرة في تشغيل التطبيق أو الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني، الأمر الذي أثّر على سير العمل اليومي، خصوصًا في الشركات والمؤسسات التي تعتمد على Outlook كوسيلة أساسية للتواصل.

تكرار مشكلات تحديث يناير

لم تكن هذه الأزمة الأولى، إذ سبقتها أيام قليلة أزمة أخرى دفعت مايكروسوفت لإصدار تحديث طارئ لمعالجة أعطال شملت:

• فشل بعض أجهزة Windows 11 في الإيقاف أو الدخول في وضع السكون

• تعذر تسجيل الدخول عن بُعد على أجهزة Windows 10 وWindows 11 باستخدام أدوات الاتصال البعيد

وهو ما سلط الضوء على التعقيدات التقنية المصاحبة لتحديث الأمان لشهر يناير.

لماذا تحديثات خارج الجدول؟

عادةً ما تلتزم مايكروسوفت بجدول تحديثات شهري، لكنها تلجأ إلى التحديثات الطارئة (Out-of-band) عندما تظهر أعطال خطيرة لا يمكن انتظار موعد الإصدار التالي لإصلاحها.

وأوضحت الشركة أن التحديث الأخير تراكمي، ما يعني أنه يشمل جميع الإصلاحات السابقة، دون الحاجة إلى تثبيت التحديثات الطارئة السابقة بشكل منفصل.

حل شامل للمستخدمين

طمأنت مايكروسوفت المستخدمين بأن تثبيت هذا التحديث كافٍ لحل أعطال Outlook، إضافة إلى المشكلات المرتبطة بالتعامل مع الملفات المخزنة على السحابة، مؤكدة أن التحديث متاح الآن لجميع الأجهزة المتأثرة، مع توصية بتثبيته في أقرب وقت ممكن لتجنب أي أعطال مستقبلية أو فقدان محتمل للبيانات.