روبوت “كوين” من علي بابا يعلق إصدار القسائم مؤقتًا بسبب الضغط الكبير

كتبت: بوسي عبدالقادر

أوقف روبوت الدردشة “كوين” التابع لشركة علي بابا مؤقتًا إصدار القسائم بعد ضغط هائل من المستخدمين، ما أعاق حملة جديدة للترويج لقدرات الروبوت التي تتجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة، لتشمل مساعدة المتسوقين في إجراء عمليات الشراء داخل التطبيقات.

بدأ “كوين” يوم الجمعة تقديم قسائم شراء تسمح للمستخدمين بشراء منتجات عبر منصات البيع بالتجزئة التابعة لعلي بابا باستخدام أوامر الروبوت فقط. تأتي هذه الخطوة ضمن خطة بقيمة 3 مليارات يوان (حوالي 433 مليون دولار) لجذب المزيد من المستخدمين خلال عطلة عيد الربيع السنوية في الصين.

واجهت الحملة صعوبات تقنية منذ البداية، حيث سجل 10 ملايين طلب خلال أول 9 ساعات فقط. وبسبب الضغط الهائل، أعلن “كوين” على قناته الرسمية في منصة ويبو أنه يحتاج لبعض الوقت لمعالجة الطلبات.

وأكد الروبوت أن جميع المستخدمين سيظلون قادرين على استرداد القسائم، والتي ستظل صالحة حتى 28 فبراير، مشيرًا إلى أن الحماس الكبير لتجربة التسوق عبر الذكاء الاصطناعي تسبب في ضغط غير مسبوق على النظام.