قيادات “التأمين الشامل” و”الرعاية الصحية” في جولة تفقدية بمجمع الأقصر الدولي
كتب /ياسرالدشناوى
تعزيز كفاءة مكاتب شئون المستفيدين وضمان جودة الخدمات الطبية بصعيد مصر. كتب /ياسر الدشناوى
في خطوة تعكس التنسيق رفيع المستوى بين أركان منظومة التأمين الصحي الشامل، استقبل مجمع الأقصر الدولي وفداً قيادياً رفيعاً لمتابعة سير العمل ميدانياً، وذلك في إطار السعي المستمر لتذليل أي عقبات قد تواجه المنتفعين وضمان تقديم الخدمة الصحية بأعلى معايير الجودة العالمية.
جولة تفقدية لمتابعة “رحلة المريض”
ترأس الجولة الدكتور محمد نشأت، رئيس إقليم الصعيد، والدكتور أحمد حماد، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، حيث استقبلا الدكتور أحمد بركات، رئيس الإدارة المركزية لشئون المستفيدين بالهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، والدكتورة رحاب، مدير عام فرع الهيئة بالأقصر.
ركزت الزيارة في مقامها الأول على مكاتب شئون المستفيدين، التي تُعد “حلقة الوصل” الجوهرية بين المواطن والمنظومة، حيث تم التأكد من سرعة إنهاء الإجراءات الإدارية، واختصار زمن الانتظار، وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي للمنتفعين داخل المنشأة.
تكامل الأدوار.. الرعاية والتأمين في خندق واحد
أكد الحضور خلال الجولة أن التكامل بين الهيئة العامة للرعاية الصحية (باعتبارها مقدم الخدمة) والهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل (باعتبارها الممول والمراقب) هو الركيزة الأساسية لنجاح المنظومة في الأقصر. ولم تقتصر الجولة على الجانب الإداري فحسب، بل شملت تفقد مستوى الخدمات الطبية المقدمة داخل المجمع، لضمان مواءمتها لتوقعات المواطنين وتطلعات الدولة المصرية في “مستقبل صحة مصر”.
رسالة طمأنة لمنتفعي الأقصر
تأتي هذه التحركات الميدانية لترسل رسالة واضحة مفادها أن صوت المنتفع مسموع، وأن هناك رقابة مستمرة على أرض الواقع لضمان كفاءة العمل. وشددت القيادات على أن الهدف الأسمى هو تحويل مجمع الأقصر الدولي إلى نموذج يُحتذى به في الانضباط الإداري والتميز الطبي.
شاركنا رأيك
بصفتك مستفيداً من منظومة التأمين الصحي الشامل في الأقصر، كيف تقيم تجربتك مع مكاتب شئون المستفيدين مؤخراً؟ هل لمست سرعة في إنهاء الإجراءات؟ شاركنا تجربتك أو مقترحاتك لتطوير الخدمة في التعليقات.
