خدمات متعددة عبر ماكينات بنك مصر.. ماذا تفعل إذا احتجزت الماكينة بطاقتك؟

كتبت ـ داليا أيمن

يتيح بنك مصر لعملائه الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية من خلال ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في مختلف المحافظات، والتي يصل عددها إلى نحو 6 آلاف ماكينة، بهدف تسهيل الحصول على الخدمات البنكية دون الحاجة للذهاب إلى الفروع.

وتوفر ماكينات الصراف الآلي عدة خدمات مهمة، من بينها تغيير العملات الأجنبية، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية، بالإضافة إلى التعامل مع بطاقات بنك مصر المختلفة، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات اليومية للعملاء.

وفيما يتعلق بحالات سحب البطاقة من الماكينة، أوضح البنك أن الإجراءات تختلف حسب نوع البطاقة والماكينة المستخدمة. فإذا كانت البطاقة والماكينة تابعتين لبنك مصر، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء على الرقم المخصص على مدار الساعة لمعرفة سبب سحب البطاقة وطريقة استردادها.

أما إذا كانت البطاقة صادرة من بنك مصر وتم سحبها من ماكينة تابعة لبنك آخر، فيتم استخراج بدل فاقد من الفرع المصدر للبطاقة.

وفي حالة كانت البطاقة صادرة من بنك آخر وتم سحبها من ماكينة بنك مصر، يجب التوجه إلى البنك المُصدر للبطاقة لمتابعة الإجراءات اللازمة.

وتأتي هذه الخدمات ضمن خطة البنك لتطوير وسائل الخدمة الذاتية وتسهيل المعاملات البنكية اليومية للعملاء بأقصى درجة من الأمان والسرعة.

سؤال للجمهور:

هل سبق وتعرضت لسحب بطاقتك من ماكينة الصراف الآلي؟ وكيف تعاملت مع الموقف؟