هل فشلت الشركات في استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي؟ خبراء يكشفون الحقيقة بعد موجة تسريحات واسعة

كتبت ـ داليا أيمن

كشفت تقارير حديثة من داخل شركات التكنولوجيا والقطاع المالي عن مفاجأة غير متوقعة تتعلق بقدرات الذكاء الاصطناعي، بعدما حاولت بعض المؤسسات الاعتماد عليه بشكل كامل عقب تسريح عدد كبير من الموظفين في إطار تقليل النفقات التشغيلية.

وأوضح عدد من المهندسين والمتخصصين العاملين في هذا المجال أن الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لم تتمكن من أداء العديد من المهام المعقدة التي تتطلب فهماً عميقاً للسياق واتخاذ قرارات دقيقة تعتمد على الخبرة البشرية. وأشاروا إلى أن هذه الأنظمة قد تكون فعّالة في تنفيذ المهام المتكررة والبسيطة، لكنها ما زالت تواجه صعوبات كبيرة عندما يتعلق الأمر بالتحليل الاستراتيجي أو التعامل مع مواقف غير متوقعة.

وتشير التجارب العملية داخل الشركات إلى أن الاعتماد المفرط على الأتمتة أدى في بعض الحالات إلى تراجع مستوى جودة الخدمات وكفاءة الأداء، خاصة في المهام التي تحتاج إلى تقييم بشري مستمر وفهم للعوامل الاجتماعية والأخلاقية المرتبطة بالقرارات المهنية.

كما سلطت هذه التطورات الضوء على الفجوة بين التوقعات المتفائلة التي يروج لها بعض قادة الشركات بشأن قدرة الذكاء الاصطناعي على إدارة المؤسسات بشكل كامل، وبين الواقع العملي الذي يثبت أن هذه التقنيات ما زالت بحاجة إلى إشراف بشري مباشر.

ويرى خبراء التكنولوجيا أن الذكاء الاصطناعي ينبغي النظر إليه كأداة لتعزيز إنتاجية الإنسان وليس بديلاً كاملاً عنه، مؤكدين أن الجمع بين القدرات التقنية والمهارات البشرية يظل الحل الأكثر فاعلية في إدارة العمليات المعقدة داخل المؤسسات.

سؤال تفاعلي:

برأيك.. هل يمكن أن يأتي يوم يستبدل فيه الذكاء الاصطناعي الموظفين بشكل كامل، أم سيظل الإنسان العنصر الأهم في سوق العمل؟