كتب / عبد الرحيم محمد
واصلت الأقصر جهودها في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، حيث عقد الدكتور هشام أبو زيد لقاء اليوم المفتوح الأسبوعي، بمقر قاعة المؤتمرات الدولية بمدينة الأقصر، لبحث شكاوى وطلبات المواطنين والعمل على إيجاد حلول عاجلة لها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية والخدمية المختلفة.
لقاء أسبوعي لتعزيز التواصل مع المواطنين
جاء اللقاء تنفيذًا لتوجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة، بضرورة الاستماع المباشر للمواطنين وتعزيز قنوات التواصل المستمر معهم، بما يسهم في سرعة حل المشكلات وتلبية الاحتياجات الأساسية للأهالي في مختلف القطاعات.
وشهد اللقاء حضور حسن عبدالرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلى جانب رؤساء المراكز والمدن ووكلاء الوزارات المعنيين ومديري المديريات الخدمية وممثلي الجهات التنفيذية المختلفة.
بحث 31 طلبًا وشكوى للمواطنين
وخلال اللقاء، استمع نائب المحافظ إلى 31 طلبًا وشكوى مقدمة من المواطنين، تنوعت بين ملفات التربية والتعليم والرعاية الصحية ومياه الشرب والمرافق العامة، بالإضافة إلى طلبات الإسكان الشعبي وتوفير فرص العمل، إلى جانب طلبات الحصول على خدمات تكافل وكرامة والدعم المقدم من التضامن الاجتماعي.
وأكد نائب محافظ الأقصر حرص المحافظة على التعامل الجاد مع جميع الشكاوى والطلبات، والعمل على دراستها وفحصها بشكل دقيق للوصول إلى حلول قانونية وعاجلة تلبي احتياجات المواطنين وفق اللوائح والإمكانات المتاحة.
توجيهات بسرعة متابعة الشكاوى
كما وجّه الدكتور هشام أبو زيد إدارة خدمة المواطنين بضرورة المتابعة المستمرة لكافة الطلبات بالتنسيق مع الجهات المختصة، مع سرعة إبلاغ المواطنين بالإجراءات التي تم اتخاذها بشأن شكاواهم، في إطار خطة المحافظة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق الاستجابة السريعة لمطالبهم.
وتأتي لقاءات اليوم المفتوح ضمن جهود الأقصر لتعزيز المشاركة المجتمعية وترسيخ مبدأ التواصل المباشر بين المسؤولين والمواطنين، بما يحقق مزيدًا من الاستجابة الفعالة لمشكلات الشارع الأقصرى.
