بقلم / هند الهواري
تابع رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي ،جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر مايو الماضي، والتي استقبلت نحو 206 آلاف شكوى وطلب واستفسار من المواطنين في مختلف القطاعات.
وأوضحت التقارير أن المنظومة تعمل على فحص الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة، مع متابعة نسب الاستجابة وسرعة حل المشكلات لضمان تحسين جودة الخدمات الحكومية.
وأشار التقرير إلى أن الحكومة تواصل تطوير آليات التواصل مع المواطنين، بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى وتقليل زمن الاستجابة في مختلف المحافظات والوزارات.
وأكدت الجهات المعنية أن منظومة الشكاوى أصبحت أداة رئيسية لرصد المشكلات الخدمية والتعامل معها بشكل مباشر، بما يعزز كفاءة الأداء الحكومي.
