“غوغل” تصلح هواتف بيكسل المتضررة من أعطال الشاشة مجاناً
كتبت نور عبدالقادر
أعلنت شركة غوغل بهدوء، في 8 ديسمبر 2025، عن إطلاق برنامج موسع لإصلاح هواتف Pixel 9 Pro و Pixel 9 Pro XL التي تعاني من مشكلات في الشاشة، وذلك بعد رصد عدد محدود من الأجهزة التي ظهرت فيها عيوب واضحة. كما كشفت الشركة عن برنامج ضمان ممتد مخصص لهاتف Pixel 9 Pro Fold.
وبحسب تقرير موقع digitaltrends، فإن الأجهزة المؤهلة للإصلاح المجاني هي تلك التي يظهر على شاشتها خط عمودي ممتد من الأسفل إلى الأعلى، أو تعاني من وميض متكرر أثناء العرض. لكن في المقابل، فإن أي كسر في الشاشة أو تلف ناتج عن السوائل قد يؤدي إلى استبعاد الجهاز من التغطية.
ورغم وضوح المشكلات في سلسلة Pixel 9 Pro، لم تكشف غوغل بالتفصيل عن الأعطال التي تخص إصدار Pixel 9 Pro Fold. ووفق صفحة الدعم الرسمية، يوفر الضمان الممتد 3 سنوات من التغطية من تاريخ الشراء، ويمكن للمالكين الحصول على استبدال مجاني إذا ثبت وجود خلل مصنعي.
خطوة لتعزيز الثقة بين المستخدمين
يمثل هذا البرنامج أحد أكبر إجراءات الدعم التي قدمتها غوغل بعد الإطلاق، خصوصاً فيما يتعلق بالهواتف القابلة للطي. فالاعتراف بالمشكلة وتقديم إصلاح أو استبدال مجاني يعكس رغبة الشركة في تعزيز ثقة المستخدمين والحفاظ على سمعة سلسلة بيكسل.
ويمكن لمستخدمي Pixel 9 Pro و Pixel 9 Pro XL و Pixel 9 Pro Fold الذين يواجهون مشكلة الخط العمودي، أو الوميض، أو أي خلل مشابه، بدء طلب الإصلاح عبر:
- زيارة صفحة الدعم الرسمي.
- اختيار خيار Check repair options.
- إدخال رقم IMEI أو الرقم التسلسلي للجهاز.
من المتوقع أن يشكل نجاح هذا البرنامج معياراً جديداً لسياسة الدعم التي تتبعها غوغل مستقبلاً، وربما يدفع الشركات المنافسة لاعتماد برامج مشابهة لتحسين رضا المستخدمين وزيادة الثقة في منتجاتها.
