تقرير OpenAI: الذكاء الاصطناعي يزيد إنتاجية الموظفين ساعة يوميًا لكنه لم يغيّر جذريًا سير العمل
كتبت: نور عبدالقادر
كشف تقرير حديث لشركة OpenAI عن واقع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، مستندًا إلى بيانات مجهولة المصدر لأكثر من مليون عميل، واستطلاع رأي شمل نحو 9,000 موظف في حوالي 100 مؤسسة.
وأشار التقرير إلى أن 75% من الموظفين الذين شملهم المسح أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي ساهم في تحسين سرعة أو جودة إنتاجهم، بينما صرّح نفس العدد بأنهم تمكنوا من إنجاز مهام جديدة لم يكونوا قادرين على تنفيذها سابقًا، بحسب تقرير نشره موقع CNET واطلعت عليه العربية Business.
مكاسب محدودة رغم الاستخدام المتزايد
رغم الضجة الإعلامية، أظهرت البيانات أن مكاسب الإنتاجية الحقيقية محدودة، حيث يوفر مستخدمو ChatGPT Enterprise في المتوسط أقل من ساعة واحدة يوميًا من العمل النشط، أي نحو 40 إلى 60 دقيقة فقط. وهذا يجعل التأثير الواقعي على الإنتاجية اليومية محدودًا، خاصة في بيئات العمل المزدحمة بالاجتماعات والبريد الإلكتروني.
نمو سريع في التبني ولكن بفجوة بين الموظفين
أوضح التقرير أن تبني الذكاء الاصطناعي داخل الشركات يتزايد بسرعة: زادت الرسائل الأسبوعية في ChatGPT Enterprise نحو ثمانية أضعاف خلال العام الماضي، بينما ارتفع استخدام نماذج المهام العامة المخصصة 19 ضعفًا، وزاد استخدام رموز الاستدلال أكثر من 320 ضعفًا.
مع ذلك، أشار التقرير إلى فجوة متزايدة بين المستخدمين المتقدمين (أعلى 5% من المستخدمين من حيث كثافة التبني) والموظفين العاديين. حيث يرسل المستخدمون المتقدمون رسائل أكثر بحوالي ست مرات مقارنة بالموظف العادي، ويحققون مكاسب أكبر تتجاوز 10 ساعات أسبوعيًا. هؤلاء يبنون سير عمل حول الذكاء الاصطناعي، ويؤتمتون المهام الروتينية، مما يجعل الأداة أقرب إلى زميل يعتمد عليه بدلًا من مساعد عرضي.
خلاصة
يؤكد تقرير OpenAI أن الذكاء الاصطناعي يقدم دعمًا مفيدًا للموظفين، لكنه لم يصل بعد إلى مرحلة التحوّل الجذري في سير العمل. وتوضح الشركة أن المكاسب المستقبلية قد تنبع أكثر من إعادة تصميم المؤسسات لعملياتها بما يتوافق مع الذكاء الاصطناعي، وليس فقط من قدرات النموذج نفسه.
