“حصاد 2025: صحة سوهاج تتلقى 2600 شكوى وتستجيب لها بالكامل بتوجيهات القيادة السياسية”
كتب/ ياسر الدشناوى
أعلنت مديرية الصحة بسوهاج عن استجابتها الكاملة لجميع الشكاوى الواردة خلال عام 2025. حيث تلقّت المديرية نحو 2600 شكوى، وتمت الاستجابة لها بنسبة 100%، ما يعكس فاعلية المنظومة واهتمام المسؤولين بتلبية مطالب المواطنين في أسرع وقت ممكن.
وأعرب السيد الدكتور عمرو دويدار، وكيل وزارة الصحة بسوهاج، عن تقديره للجهود الكبيرة المبذولة من قبل فرق العمل، مشيدًا بتوجيهات القيادة السياسية وعلى رأسها فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي ودولة رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي. وأكد دويدار أن القيادة السياسية تضع هموم وشكاوى المواطنين على رأس أولويات العمل الحكومي، مشيرًا إلى أن جميع القنوات التي توفرها الدولة تهدف إلى تسهيل تواصل المواطن مع المسؤولين للاستجابة لمطالبه وحل مشكلاته.
منظومة شكاوى فعّالة وكفاءة عالية
وفي سياق متصل، أكد “دويدار” أن مديرية الصحة بسوهاج تعمل وفق خطة عمل منظمة، تهدف إلى تحقيق أفضل خدمة للمواطنين. وأضاف أن المديرية تتعامل مع الشكاوى التي تصل عبر مختلف القنوات مثل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وديوان المحافظة، والرقم الموحد (16528)، وتطبيق “في خدمتك” الخاص بالهواتف المحمولة، وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
وأوضح وكيل وزارة الصحة أن الشكاوى الواردة خلال العام تنوعت بين تلك المقدمة عبر مكاتب رئاسة الجمهورية، وزارة الصحة، مجلس الوزراء، بوابة المحافظة، وغيرها، وتم فحصها بعناية شديدة والعمل على إيجاد حلول جذرية وسريعة. وأشار إلى أن المديرية تواصل جهودها المستمرة على مدار الساعة لضمان تلبية احتياجات المواطنين وتحقيق رضاهم التام.
التعاون الحكومي ونجاح المنظومة
وأشاد “دويدار” بالجهود المشتركة مع عدد من الجهات الحكومية التي ساهمت في تسريع حل الشكاوى، مثل أمانة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، ووزارة الصحة، مؤكداً على دورهم الفاعل في التعامل مع الشكاوى في أسرع وقت ممكن. كما ثمن الجهود الكبيرة التي يبذلها العاملون في إدارة خدمة المواطنين والعلاقات العامة والإعلام بمديرية الصحة بسوهاج، الذين يعملون بكفاءة واحترافية لضمان سرعة الرد على الشكاوى والتفاعل معها.
مستقبل أفضل لخدمة المواطن السوهاجي
وفي ختام تصريحاته، أكد “دويدار” أن المديرية ستواصل نهجها المتميز في معالجة الشكاوى، مع تقديم الحلول الفعّالة التي تساهم في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين. وأضاف أن المديرية تعمل باستمرار على تعزيز سبل التواصل مع المواطنين لتوفير بيئة صحية وآمنة، تعكس الصورة المشرّفة لمنظومة الصحة في محافظة سوهاج.
