مايكروسوفت تنقل التسوق والدفع إلى داخل Copilot وتنافس عمالقة التجارة الإلكترونية
تعتزم شركة مايكروسوفت إطلاق خدمة تتيح التسوق والدفع مباشرةً داخل مساعدها الذكي Copilot، في خطوة قد تُحدث تحولًا جذريًا في طريقة إتمام المعاملات التجارية الإلكترونية والجهة التي تتحكم في مسارها.
وتأتي هذه الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا الكبرى لتحويل مساعدي الذكاء الاصطناعي إلى بوابة الإنترنت الأساسية، بدلًا من محركات البحث والمتاجر التقليدية.
وبحسب تقرير لموقع “إكسيوس”، اطلعت عليه العربية Business، فإن إتمام عمليات الشراء داخل محادثات الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان تجار التجزئة للعلاقة المباشرة مع العملاء، في مقابل اكتساب منصات مثل مايكروسوفت نفوذًا أكبر على تجربة التسوق.
وكشفت مايكروسوفت، خلال مؤتمر NRF 2026، عن مجموعة أدوات جديدة لتجار التجزئة، أبرزها ميزة Copilot Checkout، التي تمكّن المستخدمين من إتمام عمليات الشراء دون مغادرة واجهة Copilot أو الانتقال إلى مواقع المتاجر.
وتتوفر هذه الميزة حاليًا في الولايات المتحدة، مع تكاملها مع منصات مثل Shopify وPayPal وStripe وEtsy.
وتراهن مايكروسوفت على أن الشراء بدافع الحاجة السريعة يمنح التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أفضلية واضحة. وتشير بيانات حديثة من شركة أدوبي إلى أن زيارات مواقع التجزئة القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي قفزت بأكثر من 693% خلال موسم عطلات 2025، ما يعكس تسارع اعتماد هذا النمط من التسوق.
ويضع هذا التوجه مايكروسوفت في منافسة مباشرة مع أمازون وغوغل شوبينغ ومنصات التجارة الاجتماعية.
ووفقًا للشركة، يمتلك تطبيق Copilot أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا، بينما يتفاعل نحو 800 مليون مستخدم شهريًا مع تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر مختلف منتجات مايكروسوفت.
وتؤكد مايكروسوفت أن مسارات التسوق التي تتضمن Copilot تكون أقصر بنسبة 33% مقارنة بعمليات البحث التقليدية، مع زيادة بنسبة 53% في عمليات الشراء خلال 30 دقيقة من التفاعل.
كما ترتفع احتمالية الشراء بنسبة 194% عندما يكون Copilot جزءًا من رحلة التسوق.
وبموجب هذا النموذج، تُستكمل عمليات الشراء داخل المحادثة نفسها، مع بقاء التاجر مسؤولًا رسميًا عن المعاملة، بينما تتحكم مايكروسوفت في واجهة وتجربة المستخدم.
وأعلنت الشركة أيضًا عن إطلاق وكلاء تسوق ذكيين مدربين على كتالوجات العلامات التجارية، إلى جانب وكلاء لإدارة المتاجر يمكنهم تقديم توصيات تتعلق بالتوظيف والمخزون اعتمادًا على البيانات اللحظية.
ورغم هذا التوسع، لا تزال قاعدة مستخدمي Copilot أقل من منافسيه، إذ يبلغ عدد مستخدميه النشطين شهريًا نحو 100 مليون، مقارنةً بقاعدة مستخدمي ChatGPT التي تقول شركة OpenAI إنها تصل إلى حوالي 800 مليون مستخدم أسبوعيًا.
