الذكاء الاصطناعي وسوق العمل.. هل يقود الخوف إلى أزمة نفسية واجتماعية؟

في ظل تصاعد الحديث عن تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل الوظائف، تتزايد المخاوف النفسية والاجتماعية بين العاملين، خاصة في القطاعات الإدارية والمكتبية، حيث يخشى كثيرون فقدان وظائفهم لصالح الأنظمة الذكية. هذا القلق المتنامي لا يقتصر على الجانب المهني فحسب، بل يمتد ليؤثر على الاستقرار النفسي والشعور بالأمان الوظيفي.

تحذيرات قد تتحول إلى نبوءة تحقق ذاتها

يشير تقرير نشره موقع Forbes إلى أن التصريحات المتشائمة من بعض قادة قطاع التكنولوجيا قد تسهم في خلق حالة من الذعر تؤثر فعليًا على قرارات التوظيف والاستثمار.

ومن بين هذه التصريحات، توقعات Mustafa Suleyman، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في Microsoft، بإمكانية أتمتة معظم المهام الإدارية خلال 12 إلى 18 شهرًا. كما حذر Andrew Yang من اختفاء ملايين الوظائف المكتبية خلال عامين، بينما تحدث Matt Schumer عن أزمة توظيفية واسعة النطاق.

هذه التوقعات، بحسب التقرير، قد تتحول إلى “نبوءة تحقق ذاتها”، إذ تدفع المديرين إلى تقليص التوظيف والإنفاق بدافع الخوف، ما يضعف النشاط الاقتصادي ويزيد الضغط النفسي على الموظفين.

استطلاع 1006 مديرين حول العالم

استند التقرير إلى دراسة أجراها Thomas Davenport وLax Srinivasan ونُشرت في Harvard Business Review، شملت استطلاع آراء 1006 مديرين عالميين في ديسمبر 2025.

وأظهرت النتائج أن معظم قرارات التسريح المرتبطة بالذكاء الاصطناعي كانت “توقعية” وليست نتيجة استبدال فعلي للمهام. فقد أشار 2% فقط إلى تقليص الموظفين بسبب إحلال الذكاء الاصطناعي محلهم، بينما قام 39% بتخفيضات متوسطة و21% بتخفيضات كبيرة تحسبًا للتغيرات المستقبلية، كما خفض 29% من المديرين وتيرة التوظيف.

وتعكس هذه الأرقام أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم أحيانًا كذريعة لخفض التكاليف، ما يعمق الشعور بعدم الاستقرار بين العاملين.

التحديات النفسية والاجتماعية

يرى خبراء أن الخطر الأكبر لا يكمن فقط في فقدان الوظائف، بل في انتشار الخوف غير المستند إلى بيانات دقيقة. فالتنبؤات السابقة غالبًا ما كانت مبالغًا فيها من حيث حجم الخسائر وسرعة حدوثها، إذ يتبين أن الذكاء الاصطناعي يتعامل عادةً مع مهام محددة داخل الوظيفة، وليس الوظيفة كاملة.

فعلى سبيل المثال، لم يفقد أطباء الأشعة وظائفهم رغم توقعات سابقة باستبدالهم بالكامل، بل تغيرت طبيعة عملهم وأصبحوا يعتمدون على أدوات ذكية داعمة.

التأثيرات المستقبلية والحلول المقترحة

قد يؤدي استمرار الذعر إلى قرارات تسريح غير ضرورية، ما يفاقم مشكلات نفسية مثل القلق والاكتئاب، ويؤثر سلبًا على الإنتاجية.

ويقترح الخبراء عدة خطوات لتخفيف التأثيرات، منها:

• إجراء تجارب مرحلية لقياس أثر الأتمتة قبل اتخاذ قرارات واسعة.

• الاعتماد على التخفيض التدريجي عبر الاستنزاف الطبيعي بدل التسريح المفاجئ.

• إشراك الموظفين في إعادة تصميم العمليات.

• اعتماد تواصل شفاف يوضح دور الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة لا بديل شامل.

في النهاية، يبقى الذكاء الاصطناعي أداة يمكن أن تعزز الكفاءة والإنتاجية، لكن طريقة إدارة التحول هي التي ستحدد ما إذا كان سيصبح مصدر قلق جماعي أم فرصة لإعادة تشكيل سوق العمل بشكل أكثر توازنًا.