غوغل تعلن حل خلل تقني في جيميل تسبب في تصنيف خاطئ للرسائل وتحذيرات غير دقيقة
كتبت: نور عبدالقادر
أعلنت شركة غوغل أنها نجحت في إصلاح خلل تقني أصاب خدمة البريد الإلكتروني جيميل، وأدى إلى تصنيف غير دقيق للرسائل وتحذيرات خاطئة من البريد المزعج، ما أثار موجة من الشكاوى بين المستخدمين حول العالم.
ووفقًا للوحة الحالة الرسمية لخدمات Google Workspace، بدأت المشكلة في حوالي الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة يوم السبت، حيث لاحظ عدد كبير من المستخدمين وصول رسائل غير مرغوب فيها إلى صندوق الوارد الرئيسي، في مقابل نقل رسائل مهمة إلى أقسام أخرى مثل العروض والتحديثات والاجتماعي.
وخلال الساعات الأولى من العطل، عبّر مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي عن استيائهم من تعطل فلاتر جيميل، مؤكدين أن رسائل مزعجة بدأت تظهر في البريد الوارد، بينما تلقت رسائل واردة من جهات موثوقة تحذيرات غير صحيحة بأنها “بريد عشوائي”.
وأكدت غوغل، عبر تحديثات متتالية على لوحة المتابعة، أنها تعمل على معالجة الخلل، قبل أن تعلن مساء السبت حل المشكلة بالكامل لجميع المستخدمين.
وقالت الشركة في بيان رسمي:
“تعرض بعض مستخدمي جيميل لتصنيف غير دقيق للرسائل، إلى جانب تأخر في استلام البريد الإلكتروني”، موضحة أن بعض تحذيرات الرسائل المزعجة الخاطئة قد تظل ظاهرة على الرسائل التي وصلت قبل إصلاح العطل.
وأضافت غوغل أنها ستنشر تقريرًا تفصيليًا لاحقًا يوضح الأسباب الفنية وراء هذه المشكلة، في إطار التزامها بالشفافية ومنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
