من الميدان إلى التنفيذ.. “صحة بورسعيد” تضع خارطة طريق لرفع كفاءة المستشفيات وتحسين تجربة المريض
كتبت: شيماء الفراعي
في إطار السعي المستمر لترسيخ مكانة محافظة بورسعيد كنموذج رائد لمنظومة التأمين الصحي الشامل، عقدت الدكتورة نهى الدغيدي، نائب مدير فرع بورسعيد، اجتماعاً موسعاً مع مديري الإدارات بالفرع، لمراجعة مخرجات الجولات الميدانية الأخيرة وتحويلها إلى خطط عمل تشغيلية لضمان استدامة جودة الخدمة.
تحويل الملاحظات إلى “نماذج قياسية”
بدأ الاجتماع بمراجعة دقيقة لنتائج المرور الميداني على المنشآت الصحية، حيث وجهت الدكتورة نهى الدغيدي بضرورة:
- استثمار الملاحظات: عدم الاكتفاء برصد السلبيات، بل تحويلها إلى “نماذج عمل قياسية” تُعمم على كافة المراكز لتفادي الأخطاء المتكررة.
- تذليل العقبات: التأكيد على أن الدور الرقابي هو دور داعم بالأساس يهدف لمساعدة الفرق الطبية على أداء مهامها بكفاءة.
ثورة في “الآلية التشغيلية”
ناقش الاجتماع آليات متطورة للارتقاء بالمنظومة التنفيذية داخل المستشفيات، مع التركيز على “تجربة المريض”؛ حيث شددت نائب مدير الفرع على أن تضافر الجهود الإدارية والطبية هو السر وراء رفع كفاءة التشغيل، مطالبة بالحفاظ على هذا “الزخم الإيجابي” لتقديم رعاية تليق بمنتفعي المنظومة.
رؤية مستقبلية لمبادرات إيجابية
واختتمت الدكتورة نهى الدغيدي الاجتماع بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق مبادرات إيجابية جديدة تهدف إلى:
- تعزيز التواصل الفعال بين القيادة والفرق الميدانية.
- تطوير الخدمات اللوجستية داخل المستشفيات والمراكز التابعة.
- ترسيخ ثقافة “الجودة الشاملة” كجزء لا يتجزأ من منظومة العمل اليومي.
ملاحظة من الكاتبة:
إن نجاح التأمين الصحي الشامل في بورسعيد لم يأتِ من فراغ، بل هو نتاج اجتماعات يومية “مشرطية” تحلل الأداء وتضع الحلول قبل تفاقم المشكلات، مما يجعل بورسعيد دائماً هي “البوصلة” التي تتبعها باقي المحافظات في التطوير الصحي.
شاركونا برأيكم:
كيف لمستم تطور “تجربة المريض” في مستشفيات بورسعيد مؤخراً؟ وما هي الخدمات التي تودون رؤية المزيد من التطوير فيها خلال المبادرات القادمة؟
