كتبت / آية سالم
أثارت الشاعرة منة عدلي القيعي موجة واسعة من الجدل عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعد كشفها تفاصيل تجربة غير مرضية مع طلب حلوى عبر أحد تطبيقات التوصيل.
وأوضحت أن الأزمة بدأت فور استلام الطلب، حيث وصل دون تغليف مناسب، كما بدا في حالة غير جيدة، إلى جانب اكتشاف نقص في محتوياته، وهو ما دفعها للتعبير عن استيائها عبر منشور على حسابها الشخصي.
وأشارت إلى أن تواصل خدمة العملاء معها لم يكن على مستوى التوقعات، إذ لم يقدموا حلًا فعليًا للمشكلة، واكتفوا باعتذار دون اتخاذ إجراء واضح، ما أثار غضبها ودفعها لانتقاد الموقف بشكل علني.
وأضافت أن محاولات التعويض لم تكن مرضية، حيث عُرض عليها تعويض بسيط عبر التطبيق، بينما تمسكت هي باسترداد حقها بشكل كامل، وهو ما قوبل بالرفض في البداية.
وبعد انتشار الواقعة وتفاعل الجمهور معها، تدخلت الشركة سريعًا لحل الأزمة، حيث أكدت الشاعرة أنه تم التواصل معها مجددًا، مع وعد بإرسال طلب بديل.
وفي سياق آخر، أثارت منة عدلي القيعي الجدل أيضًا بتصريحاتها حول النقد الفني، مؤكدة أنها تميل إلى الإشادة بالأعمال وعدم توجيه نقد جارح، مشددة على أنها تفضل نشر الطاقة الإيجابية بدلاً من الانتقادات القاسية.
