“حماية المستهلك” يقدم نصائح لتجنب النصب عند الشراء أونلاين

كتب/ محمد السباخي

حذر جهاز حماية المستهلك من تزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني بالتزامن مع الانتشار الواسع للتجارة الإلكترونية، مؤكدًا ضرورة توخي الحذر عند الشراء عبر الإنترنت، خاصة من الصفحات غير المعروفة على مواقع التواصل الاجتماعي.

وأكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بملف التجارة الإلكترونية، في ظل ارتفاع عدد الشكاوى المرتبطة بهذا القطاع، حيث تم تسجيل نحو 211 ألف شكوى خلال عام واحد، من بينها 35 ألف شكوى خاصة بالتجارة الإلكترونية، وهو ما يعكس حجم التحديات التي تواجه المستهلكين في هذا المجال.

الفرق بين المنصات الرسمية والصفحات الوهمية

أوضح الجزار أن السوق الإلكتروني ينقسم إلى نوعين رئيسيين، الأول يتمثل في المنصات والمواقع الرسمية المعتمدة داخل مصر، والتي تعمل بشكل قانوني وتلتزم بقوانين حماية المستهلك، بينما يتمثل النوع الثاني في الصفحات مجهولة المصدر على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي غالبًا ما تستهدف خداع المستهلكين من خلال عروض وهمية أو منتجات غير مطابقة للمواصفات.

وأشار إلى أن هذه الصفحات قد تعرض صورًا جذابة لمنتجات، لكن عند الاستلام يجد المستهلك منتجًا مختلفًا، أو يواجه صعوبة في التواصل مع البائع بعد إتمام عملية الشراء.

نصائح مهمة لتجنب الاحتيال الإلكتروني

قدم جهاز حماية المستهلك مجموعة من النصائح الأساسية لتفادي الوقوع ضحية لعمليات النصب، أبرزها عدم ربط البطاقة البنكية بمواقع غير موثوقة، والتأكد من مصداقية الموقع قبل الشراء، بالإضافة إلى ضرورة التأكد من وجود مقر قانوني داخل مصر يمكن الرجوع إليه في حالة حدوث مشكلة.

كما شدد على أهمية فحص المنتج عند الاستلام إن أمكن، وعدم الانسياق وراء العروض المغرية التي تُنشر عبر صفحات غير رسمية، حيث تكون في كثير من الأحيان وسيلة لجذب الضحايا.

تحذيرات من المنتجات غير المرخصة وخطورة تداولها

حذر الجزار من خطورة شراء المنتجات الطبية أو مستحضرات التخسيس غير المرخصة، والتي يتم الترويج لها عبر الإنترنت دون رقابة، مؤكدًا أنها قد تمثل تهديدًا مباشرًا لصحة المواطنين.

وأشار إلى وجود تنسيق مستمر بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الاتصالات ومباحث تكنولوجيا المعلومات لتعقب هذه الكيانات غير القانونية، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضدها.

واختتم تصريحاته بالتأكيد على أن جودة المنتج ومصدره الموثوق هما الأساس في أي عملية شراء، داعيًا المستهلكين إلى ضرورة الوعي والتأكد قبل اتخاذ قرار الشراء.

اقرأ أيضا: دليلك الكامل لحماية حقك..حماية المستهلك يكشف خطوات تقديم الشكاوى و7 قنوات للتواصل الفوري