رعاية الأقصر تراجع مؤشرات الأداء بالمنشآت الطبية لضمان جودة الخدمة للمواطنين
كتب/ عبد الرحيم محمد
في إطار السعي الدؤوب لتطوير المنظومة الصحية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتنفيذًا لتكليفات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، تواصل هيئة الرعاية الصحية بالأقصر جهودها في المتابعة الميدانية والرقابية الدقيقة لكافة المنشآت الطبية التابعة لها.
وترأس الدكتور محمد حسني، نائب مدير فرع الهيئة بالأقصر، الاجتماع الدوري الموسع لاستعراض الموقف التشغيلي اليومي، وذلك من مقر فرع الهيئة، حيث استهدف الاجتماع تقييم كفاءة العمل داخل المستشفيات ووحدات ومراكز الرعاية الأولية، والتأكد من تطبيق معايير الجودة العالمية التي تنتهجها الهيئة.
تقييم شامل لمعدلات الأداء والقوى البشرية
شهد الاجتماع استعراضاً تفصيلياً لمؤشرات الأداء التشغيلية، حيث جرت مناقشة نسب الإشغال ومعدلات تردد المنتفعين على العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ. كما تم استعراض موقف القوى البشرية داخل المنشآت، والتأكد من تواجد الأطقم الطبية والتمريضية في مواقعها وفقاً للجداول الزمنية المعتمدة، لضمان عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين تحت أي ظرف.
متابعة المخزون الدوائي وسلاسل الإمداد
وعلى صعيد استدامة الخدمات، ناقش الاجتماع موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بكافة المنشآت، مع التشديد على ضرورة المتابعة اللحظية للمخازن لضمان وجود أرصدة كافية تلبي احتياجات المرضى. كما تم الاطلاع على تقارير المرور اليومية التي ترصد الواقع الفعلي للتشغيل، والوقوف على أبرز الملاحظات الميدانية للتعامل معها فورياً وتلافي أي معوقات قد تعرقل سير العمل.
تعزيز بيئة العمل ورفع رضا المنتفعين
واختتم الاجتماع بالتأكيد على أهمية تحسين بيئة العمل للعاملين بالقطاع الصحي، باعتبارهم الركيزة الأساسية لنجاح المنظومة. وأشار الدكتور محمد حسني إلى أن الهيئة تضع رضا المنتفعين كأولوية قصوى، من خلال تطوير قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وقياس مدى رضاهم عن الخدمات الطبية المستلمة، وذلك في إطار رؤية مصر 2030 لبناء نظام صحي قوي وفعال وشامل.
كلمات بحثية:
هيئة الرعاية الصحية ،، التأمين الصحي الشامل ،، محافظة الأقصر ،، الدكتور أحمد السبكي ،، الدكتور محمد حسني ،، عبد الرحيم محمد ،، الموقف التشغيلي ،، الرعاية الأولية ،، مستشفيات الأقصر ،، الخدمة الطبية ،، مستقبل صحة مصر ،، مؤشرات الأداء ،، عبد الرحیم محمد.
