رادار الرعاية الصحية بالأقصر يضبط مؤشرات الأداء ويرسخ معايير الجودة العالمية
كتب / عبد الرحيم محمد
تتسارع خطى التطوير داخل أروقة فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، لضمان تقديم نموذج صحي متطور يليق بمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل. وتأتي هذه التحركات تنفيذاً للرؤية الاستراتيجية التي وضعها الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة والمشرف العام على المشروع، والتي ترتكز على المتابعة الميدانية اللحظية وتطوير بيئة العمل بما يضمن استدامة جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
تطوير الكفاءة التشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء
عقد الدكتور محمد حسني، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر، اجتماعاً تنسيقياً موسعاً مع قيادات ومديري الإدارات الإشرافية والفنية بالفرع، لمراجعة دقيقة وشاملة لمؤشرات الأداء التشغيلي. استهدف الاجتماع وضع خارطة طريق لتعزيز كفاءة المنشآت الصحية، وضمان انسيابية العمل داخل كافة الأقسام الطبية والإدارية، مع التركيز على رفع معدلات الإنجاز في الملفات الحيوية التي تمس حياة المريض بشكل مباشر.
رقابة ميدانية صارمة لتعزيز انتظام العمل
شدد “حسني” خلال اللقاء على ضرورة تكثيف المرور الميداني لفرق المتابعة والرقابة على مدار الساعة، مؤكداً أن التواجد على الأرض هو الضمانة الوحيدة لانتظام العمل والوقوف على أي تحديات تواجه الأطقم الطبية وحلها فوراً. وتهدف هذه الجولات إلى دعم التزام الكوادر الطبية بأعلى معايير الجودة، والتأكد من توافر كافة المستلزمات والخدمات التي تضمن للمواطن الحصول على حقه الصحي في أسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة.
تحسين تجربة المريض وآليات الاستجابة السريعة
أولى الاجتماع اهتماماً بالغاً بملف “رضا المنتفعين”، حيث جرت مناقشة آليات متطورة للاستجابة الفورية لآراء ومقترحات المواطنين. وتسعى الهيئة من خلال هذه الآليات إلى تحسين “رحلة المريض” داخل المستشفيات والوحدات الصحية، وتحويل المقترحات إلى واقع ملموس يساهم في تطوير المنظومة، بما يرسخ مفهوم التكامل بين مقدم الخدمة والمتلقي، ويحقق الهدف الأسمى بمن جعل صحة المواطن الأقصري على رأس الأولويات.
