التضامن الاجتماعي تطلق الخط الساخن الموحد لدعم الجمعيات والمؤسسات الأهلية
كتبت ـ داليا أيمن
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون قناة رسمية لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية.
ويأتي هذا الإجراء في إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل الفعّال مع شركاء العمل الأهلي، ودعم بيئة عمل قائمة على الشفافية وسرعة الاستجابة، تنفيذاً لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وبهدف تمكين مؤسسات المجتمع المدني وتطوير آليات العمل المشترك لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ويستقبل الخط الساخن استفسارات الجمعيات والمؤسسات حول إجراءات التمويل الأجنبي، تصاريح جمع المال، شروط قيد مؤسسات العمل الأهلي، والدعم الفني للمنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي، ويعمل من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً طوال أيام العمل الرسمية، تحت إشراف كوادر مؤهلة ومدربة لضمان سرعة وكفاءة الخدمة.
وأكدت الوزارة أن إطلاق الخط يأتي ضمن خطة تطوير شاملة للوحدة المركزية للعمل الأهلي، تشمل تدريب العاملين، تحديث البنية الرقمية، تعزيز الرقابة على التبرعات، وتفعيل التحول الرقمي في إدارة العمل، بما يضمن تقديم خدمات أفضل ودعم حقيقي للجمعيات والمؤسسات الأهلية على مستوى الجمهورية.
وتدعو وزارة التضامن جميع الجمعيات للاستفادة من هذا الخط الجديد كأداة لتطوير الأداء وتعزيز دور المجتمع المدني في خدمة الدولة والمواطنين.
