«مايكروسوفت» تحول «Copilot» إلى متجر متكامل مع ميزة «Checkout» المباشرة
كتب/ محمد أشرف
في خطوة وُصفت بأنها “إعادة صياغة لمستقبل التجارة الإلكترونية”، أعلنت شركة مايكروسوفت خلال مؤتمر NRF 2026 (معرض التجزئة الأكبر عالمياً) عن إطلاق ميزة «Copilot Checkout» تتيح هذه التقنية للمستخدمين إتمام عمليات الشراء والدفع بالكامل داخل نافذة المحادثة مع المساعد الذكي، دون الحاجة لمغادرته أو الانتقال إلى مواقع تجار التجزئة
تغيير جذري في رحلة العميل
تستهدف مايكروسوفت من خلال هذه الميزة تقليص “الاحتكاك” في عملية الشراء، حيث أظهرت بيانات الشركة أن رحلات التسوق عبر «Copilot» تتميز بـ:
سرعة فائقة: المسارات الشرائية أقصر بنسبة 33% مقارنة بالبحث التقليدي
تحويل أعلى: زيادة بنسبة 194% في احتمالية الشراء عند استخدام المساعد الذكي
تفاعل لحظي: إتمام 53% من العمليات خلال 30 دقيقة فقط من بدء المحادثة
تحالفات استراتيجية مع عمالقة الفنتك
لضمان تجربة دفع آمنة وسلسة، قامت مايكروسوفت بدمج «Copilot Checkout» مع كبار مزودي خدمات الدفع والتجارة في الولايات المتحدة (كمرحلة أولى)، ومن أبرزهم
Shopify: سيتم إدراج تجار المنصة تلقائياً في الميزة الجديدة
PayPal وStripe: لتأمين بوابات الدفع الفورية
Etsy: لإتاحة الوصول المباشر لمنتجات الحرفيين والمبدعين
وكلاء التسوق «Brand Agents».. الجيل القادم
إلى جانب ميزة الدفع، أطلقت الشركة «Brand Agents»؛ وهم وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصون للعلامات التجارية، يتم تدريبهم على كتالوج المنتجات الخاص بكل شركة للإجابة على أدق التفاصيل التقنية وتقديم توصيات شخصية، مما يحول المساعد الذكي إلى “بائع شخصي” خبير.
ميزان القوى بين مايكروسوفت والتجار
تثير هذه الخطوة تساؤلات حول “ملكية العميل”؛ فبينما يظل التاجر هو المسؤول عن الشحن والخدمة (Merchant of Record)، تسيطر مايكروسوفت على “الواجهة” (Interface)، مما يمنحها نفوذاً هائلاً في توجيه قرارات المستهلكين وجمع رؤى دقيقة حول سلوكهم الشرائي
