الرعاية الصحية بالأقصر تتابع الشكاوى وترفع كفاءة الخدمات الطبية
كتب / عبد الرحيم محمد
واصلت الهيئة العامة للرعاية الصحية جهودها المكثفة لتعزيز جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين بمحافظة الأقصر، والعمل على تطوير المنظومة الصحية بما يحقق رضا المنتفعين، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للارتقاء بمستوى الرعاية الصحية وتحسين جودة الخدمات داخل المنشآت الطبية التابعة لمنظومة التأمين الصحي الشامل.
اجتماع دوري لمتابعة الأداء وتحسين الخدمات
جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري الذي ترأسه الدكتور محمد حسني، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام بالفرع، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
وشهد الاجتماع مناقشة عدد من الملفات المهمة المتعلقة بتطوير الأداء داخل المنشآت الصحية، وفي مقدمتها متابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، ومراجعة خطط الصيانة الدورية للتجهيزات الطبية، إلى جانب تقييم مؤشرات الأداء داخل منشآت الرعاية الأولية والثانوية والثالثية.
اهتمام متزايد بقياس رضا المنتفعين
ناقش الاجتماع كذلك مؤشرات رضا المنتفعين عن الخدمات الصحية المقدمة، مع استعراض أبرز الشكاوى التي يتم استقبالها وآليات التعامل معها، في إطار حرص الهيئة على تحقيق استجابة سريعة وفعالة لمطالب المواطنين.
وأكد الدكتور محمد حسني أهمية التواصل المستمر مع المنتفعين عقب الانتهاء من معالجة الشكاوى، بهدف قياس مدى رضاهم عن الحلول المقدمة، ورصد الملاحظات التي تسهم في تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية.
متابعة الفرق الطبية لضمان جودة الرعاية
وشدد نائب مدير فرع الهيئة بالأقصر على ضرورة المتابعة المستمرة لأداء الفرق الطبية والتمريضية، وتقييم مستوى الخدمات المقدمة بصورة دورية، بما يضمن تقديم رعاية صحية متميزة تلبي احتياجات المواطنين وتحقق أعلى معدلات الجودة والكفاءة داخل القطاع الصحي.
وتأتي هذه الجهود ضمن خطة الهيئة العامة للرعاية الصحية لتطوير الخدمات الصحية بمحافظة الأقصر، ودعم منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يواكب توجهات الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل يعتمد على الجودة والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
