حماية المستهلك يوسع رقابته في الدلتا.. التشغيل التجريبي لفرع الغربية الجديد وحملات مكثفة لضبط الأسواق

كتبت : داليا أيمن 

حماية المستهلك يقترب من المواطنين.. فرع الغربية الجديد يبدأ التشغيل التجريبي

في خطوة جديدة تستهدف تعزيز الرقابة على الأسواق وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلن جهاز حماية المستهلك بدء التشغيل التجريبي لمقره الجديد بمحافظة الغربية بمدينة طنطا، تمهيدًا لافتتاحه رسميًا خلال الفترة المقبلة، وذلك ضمن خطة الدولة للتوسع في الخدمات الرقابية وتعزيز حماية المستهلك في مختلف المحافظات.

ويأتي افتتاح المقر الجديد في إطار استراتيجية الجهاز لزيادة الانتشار الجغرافي وتطوير منظومة استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل أكثر سرعة وكفاءة، خاصة في المحافظات ذات الكثافة السكانية والاقتصادية المرتفعة.

الغربية في قلب الاهتمام الرقابي

أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن محافظة الغربية تمثل إحدى أهم المحافظات التجارية في منطقة وسط الدلتا، وهو ما يجعلها نقطة محورية في خطط الجهاز الرامية إلى تعزيز الرقابة على الأسواق والأنشطة التجارية.

وأوضح أن وجود فرع متطور للجهاز داخل المحافظة سيسهم بشكل مباشر في تسريع إجراءات تلقي وفحص شكاوى المواطنين، مع دعم الجهود الرقابية لمواجهة أي ممارسات تجارية غير قانونية أو انتهاكات تمس حقوق المستهلكين.

دعم فرع الغربية بمأموري الضبط القضائي

ضمن إجراءات رفع كفاءة العمل الميداني، دفع جهاز حماية المستهلك بعدد من مأموري الضبط القضائي للعمل داخل الفرع الجديد، بهدف تعزيز الرقابة على الأسواق والتعامل الفوري مع البلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين.

وتشمل مهام الفرق الرقابية تنفيذ حملات تفتيش دورية ومفاجئة على المنشآت التجارية المختلفة للتأكد من الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، وضبط أي مخالفات قد تضر بالمستهلكين.

حملات توعوية للتجار وتعريفهم بحقوق المستهلك

لم تقتصر جهود الجهاز على الرقابة فقط، بل امتدت إلى الجانب التوعوي، حيث نفذت فرق الجهاز حملات موسعة داخل عدد من المنشآت التجارية بمدينة طنطا للتعريف بأحكام قانون حماية المستهلك وشرح حقوق وواجبات كل من التاجر والمستهلك.

كما قام أعضاء الجهاز بالتأكد من وضع سياسات الاستبدال والاسترجاع داخل المحال والمنشآت التجارية بصورة واضحة، بما يضمن اطلاع المستهلكين عليها وسهولة الاستفادة من حقوقهم القانونية.

سياسات الاستبدال والاسترجاع تحت الرقابة

يولي جهاز حماية المستهلك أهمية خاصة لمسألة الاستبدال والاسترجاع باعتبارها من أبرز الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلكين.

وفي هذا الإطار، شدد رئيس الجهاز على ضرورة التزام جميع المنشآت التجارية بالإعلان الواضح عن سياسات الاستبدال والاسترجاع، مؤكدًا أن الجهاز سيتابع مدى الالتزام بهذه الضوابط من خلال حملات رقابية مستمرة.

منظومة أكثر سرعة في استقبال الشكاوى

أوضح رئيس الجهاز أن المقر الجديد تم تجهيزه بأحدث الإمكانيات الفنية والتشغيلية، بما يسمح بتقديم خدمات أكثر كفاءة للمواطنين، سواء فيما يتعلق باستقبال الشكاوى أو فحصها أو متابعتها ميدانيًا.

ومن المتوقع أن يسهم المقر الجديد في تقليل زمن الاستجابة للبلاغات، وتحقيق تواصل مباشر وأكثر فاعلية مع المواطنين داخل محافظة الغربية والمناطق المحيطة بها.

خطة مستمرة لتعزيز الرقابة على الأسواق

أكد جهاز حماية المستهلك أن افتتاح فرع الغربية الجديد يأتي ضمن خطة شاملة تستهدف تطوير الأفرع الإقليمية ورفع كفاءة الأداء الرقابي والخدمي على مستوى الجمهورية.

وتعتمد هذه الخطة على الجمع بين الدور الرقابي والتوعوي، مع تكثيف الحملات الميدانية والتواصل المباشر مع المواطنين، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وتحقيق مزيد من الانضباط داخل الأسواق المصرية.