لمسة إنسانية في زمن الاستغاثة: الداخلية المصرية تقدم نموذجاً فريداً لخدمة كبار السن
كتب محمود ياسر
في وقائع نادرة ومؤثرة، كشفت وزارة الداخلية المصرية عن وجهها الإنساني عبر استجابة سريعة لنداءات استغاثة غير اعتيادية من مواطنين مسنين، في واقعتين متتاليتين أثارتا الإعجاب والتقدير.
الواقعة الأولى (التجمع الأول):
تلقت قوات الأمن بلاغ استغاثة من رجل مسن تعطل به المصعد أثناء عودته وزوجته المريضة، التي تستخدم كرسياً متحركاً، إلى شقتهما في الطابق الخامس. وصلت القوة الأمنية في غضون 15 دقيقة، وقام أفرادها بحمل الكرسي المتحرك وصعود الطوابق الخمسة بهدوء ودقة لإيصال الزوجة إلى منزلها بسلام.
الواقعة الثانية (مساعدة علاجية):
استجابت غرفة العمليات لاستغاثة سيدة مسنة تعيش بمفردها وتعاني من صعوبة الحركة، حيث طلبت المساعدة للوصول إلى المستشفى لتلقي جلسة علاج ضرورية. تحركت قوة أمنية على الفور، حيث ساعدوا السيدة على النزول ونقلوها إلى المستشفى، وانتظروها حتى انتهاء الجلسة العلاجية، ثم أعادوها إلى منزلها سالمة.
أكدت هذه النماذج أن الاستجابة السريعة لم تعد تقتصر على الجانب الأمني فحسب، بل تمتد لتشمل الحالات الإنسانية والاجتماعية التي تعكس أعلى مستويات الرعاية والاحترام للمواطنين، لتقدم بذلك رسالة قوية عن الجانب المضيء الذي يليق بقيم الرحمة والإنسانية في عمل جهاز الشرطة.
