رعاية الأقصر في قلب إسنا: جولة تفقدية لضمان جودة الخدمات الطبية بالوحدات الأولية
كتب/ عبد الرحيم محمد
في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية لضمان تقديم خدمات طبية فائقة الجودة، وتحت مظلة منظومة التأمين الصحي الشامل، أجرى الدكتور أحمد صبري الملاح، مدير فرع الهيئة بمحافظة الأقصر، جولة مرورية موسعة بمركز طب أسرة إسنا. تأتي هذه الزيارة تنفيذاً لتكليفات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة، بضرورة التواجد الميداني المستمر لمتابعة مؤشرات الأداء وقياس مدى رضا المنتفعين عن الخدمات المقدمة.
فحص دقيق لمسارات الخدمة من الصيدلية إلى الأشعة
رافق مدير الفرع خلال جولته الدكتور محمد حسني، نائب مدير الفرع، وفريق من مديري الإدارات المعنية، حيث شملت الجولة تفقد الأقسام الحيوية بالمركز. وبدأت الزيارة بمتابعة انضباط ساحات الانتظار وغرفة (CMO)، مروراً بالعيادات التخصصية وقسم الأشعة، حيث أكد “الملاح” على أهمية دور الأشعة في التشخيص الدقيق والسريع، مما يساهم في تقليل الإحالات غير الضرورية للمستشفيات وتوفير الجهد والوقت على المواطنين.
المختبرات والأمراض المزمنة.. أولوية قصوى
تضمنت الجولة متابعة دقيقة لسير العمل داخل المعمل، حيث تم التأكد من كفاءة الأجهزة ودقة وسرعة إصدار نتائج التحاليل. كما شدد مدير فرع الأقصر على ضرورة تفعيل برامج التوعية الصحية، خاصة لمرضى الأمراض المزمنة، وضمان انتظامهم في الفحوصات الدورية والمتابعة المستمرة للحفاظ على استقرار حالتهم الصحية، بما يتماشى مع رؤية “مستقبل صحة مصر”.
تواصل مباشر مع المواطنين وتوافر الدواء
حرص الدكتور أحمد صبري الملاح على التواصل الميداني مع المنتفعين المتواجدين بالمركز، مستمعاً إلى ملاحظاتهم حول مستوى الرعاية، كما اطمأن على توافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية بصيدلية المركز. ووجه “الملاح” الفرق الفنية والإدارية بضرورة التعامل الفوري مع أي تحديات مرصودة، مؤكداً أن الهدف الأسمى للجولات الميدانية هو تحسين تجربة المريض وضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن الأقصري تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
