«ميرنا عارف»: التحول الرقمي الناجح يبدأ بتحديد النتائج وبناء القدرات البشرية قبل استقطاب التكنولوجيا

كتب / محمد أشرف

أكدت ميرنا عارف، المسؤولة عن أسواق النمو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بشركة مايكروسوفت، أن نجاح التحول الرقمي لا يتحقق عبر تبني التكنولوجيا فقط، بل يتطلب بالأساس تغييرًا جذريًا في عقلية القادة، وفهمًا واضحًا لدور التكنولوجيا كوسيلة لتحقيق أهداف استراتيجية محددة، وليس كغاية في حد ذاتها.

وأوضحت عارف، خلال مشاركتها في منصة نقاشية ضمن فعاليات قمة Engineerex Egypt، أن المنطقة التي تشرف عليها، والتي تضم نحو 64 دولة، تتميز بدرجة عالية من التعقيد نتيجة اختلاف التشريعات، وتفاوت مستويات النضج الرقمي، وتنوع الثقافات، وتباين الأولويات الاجتماعية والاقتصادية، وهو ما يجعل من المستحيل تطبيق نموذج موحد للتحول الرقمي يصلح لجميع الدول أو المؤسسات.

وعرضت مسؤولة مايكروسوفت خارطة طريق من ثلاث مراحل أساسية لتحقيق تحول رقمي فعّال ومستدام، تبدأ بالتركيز على “النتائج المرجوة”، مؤكدة أن على القادة – سواء على مستوى الحكومات أو الشركات – تحديد الهدف الحقيقي من التحول الرقمي بدقة، سواء كان تحسين جودة حياة المواطنين، أو تعزيز تنافسية قطاع صناعي معين، أو رفع كفاءة الإنتاج داخل المؤسسات والمصانع.

وأشارت إلى أن المرحلة الثانية تتمثل في بناء القدرات، موضحة أن الأمر لا يقتصر على تدريب الكوادر البشرية ورفع كفاءتها الرقمية فقط، بل يمتد ليشمل إعادة تصميم العمليات والإجراءات الداخلية بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية المحددة.

وفي هذا السياق، شددت عارف على أن العنصر البشري يظل حجر الأساس في أي عملية تحول رقمي ناجحة، مؤكدة أن التكنولوجيا لا يمكنها تحقيق التأثير المطلوب دون وجود فرق عمل قادرة على استخدامها بوعي وفعالية.

وفي ختام رؤيتها، وضعت عارف التكنولوجيا كمرحلة ثالثة وأخيرة في مسار التحول، واصفة إياها بالأداة التي تُمكّن المؤسسات من التوسع وتحقيق النتائج بعد وضوح الرؤية وبناء القدرات اللازمة.

وأكدت على أهمية أن يتمتع القادة بوعي كامل بالسياق المجتمعي والاقتصادي المحيط بهم، وأن يتحلوا بحس المسؤولية المجتمعية، لضمان أن يُحدث التحول الرقمي أثرًا إيجابيًا ومستدامًا ينبع من قيم المجتمع واحتياجاته الحقيقية.

اقرأ أيضًا

«رشا القليوبي» مدير عام «Archer» مصر: الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل العمليات المؤسسية